志愿服务NPS调研洞察报告：数据背后的问题与机会

Q1:您参与志愿服务的年限是？

Q2:您平均每年参与志愿服务的频次约为？

Q3:您主要参与过哪些类型的志愿服务？

Q4:您参与志愿服务的主要信息来源是？

Q5:请对您最近一次参与的志愿服务整体体验进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q6:您向身边亲友推荐参与同类志愿服务的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常有可能）

Q7:在过往志愿服务经历中，您认为哪些方面体验较好？

Q8:您认为当前志愿服务存在哪些主要问题？

Q9:您是否在参与志愿服务前接受过对应岗位的专业培训？

Q10:请对您参与过的志愿服务的后勤保障（如餐饮、交通、防护物资等）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您认为志愿服务时长记录及认证机制是否完善？

Q12:您更看重志愿服务带来的哪些价值？

Q13:如果志愿服务项目匹配您的兴趣与时间，您未来的参与意愿是？

Q14:以下哪些改进措施会提升您后续参与志愿服务的积极性？

Q15:您是否了解NPS（净推荐值）在志愿服务体验评估中的作用？

Q16:您认为志愿服务组织方对志愿者反馈意见的重视程度如何？（1分完全不重视，5分非常重视）

Q17:您是否收到过参与志愿服务后的效果反馈（如服务成果、社会影响等）？

Q18:对于提升志愿服务整体体验，您还有哪些具体的建议或意见？