基于顾客需求的乳制品数据收集问卷设计研究

您好！感谢您参与本次基于顾客需求的乳制品数据收集问卷设计研究。本问卷旨在了解消费者对乳制品的真实需求与偏好，所有数据仅用于学术研究，采用匿名形式，填写约需5分钟，请您根据实际情况作答即可。

Q1:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您平时购买乳制品的频率大概是？

几乎每天都买

每周3-5次

每周1-2次

每月2-3次

很少购买

Q3:您通常会购买哪些类型的乳制品？

纯牛奶/鲜牛奶

酸奶

奶酪/芝士

奶粉

乳饮料

黄油/奶油类制品

其他

Q4:您每次购买乳制品的平均花费大概在哪个范围？

20元以内

20-50元

51-100元

100元以上

Q5:您选购乳制品时最看重哪些因素？

奶源产地与品质

生产日期与保质期

营养成分（蛋白质、钙含量等）

价格性价比

品牌知名度

口味口感

包装设计

是否有促销活动

朋友/博主推荐

Q6:您更倾向于购买哪种奶源产地的乳制品？

本地国产奶源

国内知名牧场奶源

进口奶源

没有特别偏好，看产品本身

Q7:您平时购买乳制品最常选择的渠道是？

大型连锁超市

社区便利店

电商平台（淘宝/京东/拼多多等）

生鲜配送平台（美团买菜/盒马/每日优鲜等）

品牌线下门店

直播带货渠道

其他

Q8:请对您目前常购买的乳制品的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您是否愿意为高品质、有机认证的乳制品支付更高的价格？

完全不愿意

溢价10%以内可以接受

溢价10%-30%可以接受

只要品质足够好，溢价多少都可以考虑

Q10:以下哪些乳制品的功能卖点会吸引您购买？

低脂/零脂

无添加蔗糖

高钙高蛋白

含益生菌/肠胃友好

适合儿童/老人等特定人群

A2β-酪蛋白等特殊奶源

便携独立小包装

其他

Q11:您是否遇到过购买的乳制品出现品质问题（如变质、包装破损、口味异常等）的情况？

从未遇到过

偶尔遇到过1-2次

遇到过3次及以上

Q12:遇到乳制品品质问题时，您通常的处理方式是？

直接丢弃，不做追究

找购买渠道退换货

联系品牌官方反馈

在社交平台分享避雷

没有遇到过相关情况

Q13:您平时会通过哪些渠道了解乳制品的相关信息？

电视/电梯广告

短视频平台（抖音/快手等）

小红书/微博等社交平台测评

亲友推荐

超市促销员介绍

品牌官方公众号/直播间

很少主动了解，购买时随意选择

Q14:您向亲友推荐您常喝的乳制品品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q15:您认为目前市面上的乳制品最需要改进的方面是？

提升奶源品质与安全性

优化口味口感

调整定价更亲民

推出更多细分功能产品

改善包装便携/保鲜性

加强售后服务

其他

Q16:以下哪些场景下您会增加乳制品的购买量？

节日促销打折期间

家中有老人/小孩需要补充营养

健身减脂等特殊饮食阶段

推出新口味/新产品时

夏季需要冷藏饮品时

早餐日常备货

其他

Q17:您对乳制品的包装环保性是否在意？

非常在意，优先选可降解/可回收包装

比较在意，但不会作为首要选择因素

不太在意，只要产品好用就行

完全不在意

Q18:您目前在购买和食用乳制品的过程中，还有哪些未被满足的需求或者建议？

填空1

Q19:对于本次问卷设计的内容设置，您是否有补充的想法或反馈？

填空1

基于顾客需求的乳制品数据收集问卷设计研究

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