母婴店用户满意度调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您家中目前有几个0-6岁的孩子？

Q3:您平均多久光顾一次母婴店（含线上门店）？

Q4:您每次在母婴店的平均消费金额大概是？

Q5:您通常会在母婴店购买哪些类别的商品？

Q6:您选择母婴店消费时，最看重以下哪些因素？

Q7:请您对母婴店的商品质量满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对母婴店的商品价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对母婴店的商品品类丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对母婴店店员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请您对母婴店店员的育儿专业指导能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请您对母婴店的门店环境/线上店铺浏览体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请您对母婴店的购物结账/物流配送效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:请您对母婴店的售后退换货服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:请您对母婴店的会员权益与优惠活动力度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您是否曾在消费过程中遇到过商品质量、服务态度等方面的问题？

Q17:当您遇到问题反馈给门店后，问题得到妥善解决的程度如何？

Q18:您向身边的亲友推荐该母婴店的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意）

Q19:未来您继续选择在该母婴店消费的意愿如何？

Q20:您认为当前母婴店还有哪些需要改进的地方？

Q21:对于提升母婴店的整体消费体验，您还有哪些具体的意见或建议？