体育赛事用户满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次体育赛事用户满意度调查。本次问卷旨在了解您在观赛、参与赛事过程中的真实感受与宝贵建议，所有数据仅用于服务优化研究，答案无对错之分，请根据实际体验填写即可。

Q1:您最近一年观看或参与体育赛事的频率是？

每月1次及以上

每季度2-3次

每半年1-2次

一年1次及以下

从未参与过

Q2:您主要通过哪种渠道接触体育赛事相关信息？

官方网站/APP

社交媒体平台

线下宣传海报

亲友推荐

其他渠道

Q3:您通常参与或关注的体育赛事类型有哪些？

足球赛事

篮球赛事

马拉松/路跑赛事

羽毛球/乒乓球等小球赛事

电竞体育赛事

其他类型

Q4:请对您最近一次参与的体育赛事的整体观赛/参赛体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对赛事票务购买流程的便捷程度感受如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q6:请对赛事现场的指引标识清晰度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:您认为赛事现场的安保与秩序维护工作做得如何？

非常到位

比较到位

一般

有待加强

存在明显不足

Q8:您在观赛/参赛过程中遇到过以下哪些问题？

入场排队时间过长

现场座位/区域指引混乱

餐饮配套不足或价格过高

网络信号差影响互动

赛事信息更新不及时

未遇到明显问题

Q9:请对赛事的现场氛围营造效果进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:您对赛事周边配套服务（如餐饮、休息区、卫生间等）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您向亲友推荐该体育赛事的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q12:您认为以下哪些方面的提升最能改善您的赛事体验？

优化票务购买与核验流程

完善现场指引与配套设施

增加赛事互动环节

提升赛事直播/转播质量

加强现场秩序维护

优化赛事信息推送及时性

Q13:您是否愿意为了更好的赛事观赛/参赛体验支付一定的溢价费用？

非常愿意

比较愿意

视溢价幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:请对赛事官方的信息发布及时性与准确性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q15:您后续继续关注或参与同类体育赛事的意愿如何？

非常强烈

比较强烈

一般

意愿较低

完全不会参与

Q16:对于提升体育赛事的整体服务质量，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

体育赛事用户满意度调查问卷

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