书店用户满意度调查问卷

Q1:您平时前往实体书店的频率大概是？

Q2:您最近一次到店消费的客单价大约在哪个区间？

Q3:您前往书店的主要目的是？

Q4:您通常会通过哪些渠道了解书店的活动或上新信息？

Q5:请对书店的图书品类丰富度进行评分（1分最低，5分最高）

Q6:请对书店的图书陈列与找书便捷度进行评分（1分最低，5分最高）

Q7:请对书店的空间环境（灯光、噪音、座位舒适度）进行评分（1分最低，5分最高）

Q8:请对书店的饮品/轻餐品质进行评分（1分最低，5分最高，未消费过可按直观感受打分）

Q9:请对店员的服务态度与专业度进行评分（1分最低，5分最高）

Q10:请对书店的结账效率与支付便捷度进行评分（1分最低，5分最高）

Q11:请对书店举办的线下活动质量进行评分（1分最低，5分最高，未参加过可按了解程度打分）

Q12:请对书店的文创/周边产品的性价比与设计感进行评分（1分最低，5分最高）

Q13:您在书店消费过程中遇到过以下哪些问题？

Q14:您认为书店最需要优化的方向是？

Q15:您向亲友推荐这家书店的可能性有多大？（0分表示完全不推荐，10分表示非常愿意推荐）

Q16:您是否办理过该书店的会员？

Q17:相比线上购书，您选择到实体书店消费的核心原因是？

Q18:以下哪些增值服务会提升您的到店意愿？

Q19:未来半年内，您预计到店消费的频次会如何变化？

Q20:为了进一步提升用户满意度，您对书店还有哪些具体的改进建议？