基于飞书问卷的出行员工满意度交叉分析与数据洞察调研

您好！感谢您参与本次基于飞书问卷开展的出行员工满意度调研，您的真实反馈将帮助我们精准定位出行服务中的痛点，为后续优化差旅体验、提升员工满意度提供数据支撑，问卷预计占用您3-5分钟，所有回答严格保密，请您根据实际体验放心填写。

Q1:您的岗位类别属于

销售/客户对接类

技术/项目交付类

职能/支持类

管理类

其他

Q2:您平均每月因公开支的出行频次大约是

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您日常公务出行最常选择的交通方式是

飞机

高铁/动车

网约车/出租车

企业自有车辆

公共交通（地铁/公交）

Q4:请您对当前公务出行的预订便捷程度打分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:请您对当前公务出行的费用报销流程顺畅度打分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

分数

标签

Q6:您在公务出行过程中遇到过以下哪些问题

可选交通班次/时段不符合需求

预订平台操作繁琐

差旅标准与实际出行成本不匹配

报销审核周期过长

出行途中安全保障不足

行程变更处理不灵活

未遇到明显问题

Q7:您认为当前差旅住宿标准与实际需求的匹配程度如何

完全匹配，能满足出行需求

基本匹配，少数场景存在不足

不太匹配，多数场景需要自行补差

完全不匹配，严重影响出行体验

Q8:请您对公务出行期间的安全保障措施完善度打分（1分非常不完善，5分非常完善）

分数

标签

Q9:您希望企业在出行服务中优先优化以下哪些方面

拓宽交通/住宿的可选范围

简化预订与报销流程

提高差旅补贴标准

增加行程异常的应急支持

完善出行保险与安全保障

提供更清晰的差旅政策指引

Q10:您向同事推荐当前企业出行服务体系的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q11:您是否了解企业现行的公务出行管理政策

非常了解，清楚所有规则

基本了解，知道核心要求

不太了解，遇到问题才会查询

完全不了解

Q12:请您对行政/差旅支持团队的问题响应效率打分（1分响应极慢，5分响应极快）

分数

标签

Q13:以下哪些因素会直接影响您公务出行的整体感受

交通准点率

住宿舒适度

流程便捷度

费用报销效率

突发问题的解决速度

差旅政策的灵活度

Q14:过去一年中，您因公务出行产生的负面体验频次大约是

从未有过

1-2次

3-5次

5次以上

Q15:请您对当前公务出行的整体成本管控合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q16:您是否曾因为出行流程繁琐而影响过公务开展效率

从未影响

偶尔影响

经常影响

每次都会影响

Q17:您认为可以通过哪些数字化手段提升出行服务体验

打通预订-报销全流程数据

智能推荐符合差旅标准的最优方案

行程变动自动同步与提醒

移动端一键提交报销材料

出行数据可视化反馈给员工

其他

Q18:请您对当前企业提供的出行服务整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:关于优化公务出行服务、提升员工出行相关体验，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

基于飞书问卷的出行员工满意度交叉分析与数据洞察调研

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