问卷小程序在汽车4S店兴趣测评中的应用情况调研

您好！感谢您参与本次关于问卷小程序在汽车4S店客户兴趣测评场景中应用情况的调研，您的真实反馈将帮助我们更好地优化相关工具的使用体验，所有回答仅用于研究分析，全程匿名，请您放心填写。

Q1:您所在的汽车4S店是否使用过问卷小程序开展客户兴趣相关测评？

是，长期使用

偶尔使用

听说过但未使用

完全不了解

Q2:您认为在4S店场景下，借助问卷小程序收集客户购车兴趣的整体效率如何？

非常高效

比较高效

效率一般

效率较低

完全没有效率优势

Q3:您使用问卷小程序开展兴趣测评时，主要覆盖哪些客户场景？

到店看车客户意向调研

试驾后体验反馈收集

售后客户增值服务兴趣调研

车展/外拓活动潜客信息收集

老客户换购/增购意向摸排

其他

Q4:请您对目前使用的问卷小程序在兴趣测评场景下的操作便捷度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:您认为通过问卷小程序收集的客户兴趣数据，对后续销售跟进的参考价值如何？

参考价值极高，可直接指导精准跟进

参考价值较高，可作为重要跟进依据

有一定参考价值，但需要补充人工沟通

参考价值较低，数据和实际需求偏差大

几乎没有参考价值

Q6:您在使用问卷小程序开展汽车兴趣测评时，最关注哪些功能特性？

题型丰富度，支持多维度兴趣标签设置

数据自动统计分析能力

界面简洁，客户填写门槛低

支持自定义品牌视觉风格

可与门店客户管理系统打通

填写后可自动触发对应跟进流程

其他

Q7:您平均通过问卷小程序回收一份有效客户兴趣测评问卷的时长大约是？

1分钟以内

1-3分钟

3-5分钟

5分钟以上

Q8:请您对问卷小程序生成的兴趣测评数据报表的实用性进行评分（1分完全不实用，5分非常实用）

分数

标签

Q9:您认为目前问卷小程序在4S店兴趣测评应用中存在哪些不足？

题目模板和汽车行业匹配度低

客户填写意愿不高

数据维度不够丰富，难以精准刻画客户兴趣

操作流程复杂，员工使用门槛高

数据安全存在隐患

缺少对应的效果追踪功能

其他

Q10:您所在门店是否会基于问卷小程序收集的兴趣测评结果，为客户定制专属的购车推荐方案？

每次都会

大部分时候会

偶尔会

几乎不会

完全不会

Q11:请您对问卷小程序在降低客户意向摸排成本方面的作用进行评分（1分完全没有作用，5分作用非常显著）

分数

标签

Q12:您更倾向于在哪个环节引导客户完成问卷小程序上的兴趣测评？

客户刚到店时

车型介绍过程中

试驾结束后

洽谈报价环节

客户离店后线上推送

Q13:您认为哪些激励方式能有效提升客户填写问卷小程序兴趣测评的配合度？

赠送小礼品（如车载香片、定制钥匙扣等）

提供购车优惠券/保养抵扣券

填写后可参与抽奖

提供专属车型配置分析报告

无需额外激励，客户配合度已经很高

其他

Q14:对比传统纸质调研表单，您认为问卷小程序在兴趣测评方面的整体优势有多大？

优势非常明显

有一定优势

优势不明显

不如纸质表单方便

Q15:您未来继续使用问卷小程序开展客户兴趣测评的意愿程度如何？（1分完全不愿意，5分非常愿意）

分数

标签

Q16:您希望未来问卷小程序在汽车4S店兴趣测评场景中新增哪些功能？

基于客户答题结果自动生成客户兴趣画像

支持智能推荐适配的跟进话术

可设置题目逻辑跳转，适配不同类型客户

支持多门店数据汇总对比

对接短视频/社交平台的传播引流功能

其他

Q17:您向同行其他4S店推荐使用问卷小程序开展客户兴趣测评的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常乐意推荐）

选项1

Q18:关于问卷小程序在汽车4S店兴趣测评中的优化应用，您还有其他哪些建议或想法？

填空1

问卷小程序在汽车4S店兴趣测评中的应用情况调研

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