基于飞书问卷的医院运营人员画像与数据洞察研究调研

您好！感谢您参与本次基于飞书问卷开展的医院运营人员画像与数据洞察研究，您的真实反馈将帮助我们更精准地梳理医院运营岗位的能力特征、工作痛点与数字化工具使用需求，所有回答仅用于整体数据分析，严格保密，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在医院的等级是

三级甲等

三级乙等

二级甲等

二级乙等

基层医疗机构（社区/乡镇卫生院等）

Q2:您从事医院运营相关工作的年限是

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前所在的运营岗位层级是

基层运营专员

运营主管

运营部门经理

院级运营管理负责人

其他相关岗位

Q4:您日常负责的核心工作模块包含以下哪些

门诊/住院运营效率分析

科室绩效考核管理

医疗流程优化

患者满意度提升

运营数据报表制作

跨部门协同项目推进

成本管控与效益分析

Q5:您平均每周投入到数据收集、整理与分析工作的时长约为

5小时及以下

5-10小时

10-20小时

20小时以上

Q6:请您对当前日常运营数据收集工作的效率进行评分（1分代表效率极低，5分代表效率极高）

分数

标签

Q7:您在日常运营数据收集过程中遇到的主要痛点有哪些

数据分散在多个系统，整合难度大

手动填报工作量大，易出错

数据反馈滞后，无法支撑实时决策

问卷类工具适配性差，难以匹配医院场景需求

收集到的数据维度不全，难以支撑深度分析

其他

Q8:您所在医院是否使用过在线问卷工具开展内部调研、患者随访或运营数据收集工作

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用

Q9:您使用在线问卷工具主要应用于以下哪些场景

内部员工满意度调研

患者就医体验随访

科室运营需求收集

培训效果反馈收集

专项调研项目数据采集

其他

Q10:若您使用过飞书问卷，请对其操作便捷性进行评分（1分代表非常不便捷，5分代表非常便捷）

分数

标签

Q11:您认为适配医院运营场景的问卷工具需要具备哪些核心功能

支持多维度数据自动统计与可视化

可与院内现有办公系统打通

支持逻辑跳转，适配复杂调研场景

具备严格的数据安全与隐私保障

支持多人协作编辑与数据共享

模板丰富，可快速适配医疗类调研需求

Q12:您认为在线问卷工具生成的数据报表，对您日常运营决策的支撑程度如何

完全无法支撑

支撑程度较低

有一定支撑作用

支撑程度较高

可作为核心决策依据

Q13:您日常提升运营专业能力的学习渠道主要有哪些

行业线下培训/峰会

线上专业课程

同行经验交流

单位内部培训

专业书籍/行业报告

其他

Q14:您所在医院目前的运营决策主要依赖的数据源是

HIS/EMR等业务系统自动导出数据

人工统计的定期报表

专项调研收集的一手数据

行业公开基准数据

管理层经验判断

Q15:请您对当前所在医院的运营数据化管理成熟度进行评分（1分代表基础薄弱，5分代表成熟度很高）

分数

标签

Q16:您认为当前医院运营团队最需要补充的能力方向是

数据分析与挖掘能力

流程优化与项目管理能力

医疗业务理解能力

数字化工具应用能力

跨部门沟通协调能力

其他

Q17:您是否有意愿尝试使用更适配医疗场景的数字化调研工具提升运营数据收集效率

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q18:您对医院运营数字化工具（包含调研类工具）的使用还有哪些其他需求或建议？

填空1

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