零售员工需求调研与产品优化问卷

您好！感谢您参与本次零售员工需求调研。本次调研旨在深入了解一线零售员工在日常工作中的真实痛点与期望，为优化相关产品与服务提供依据。问卷匿名填写，所有数据仅用于整体分析，请您根据实际情况放心作答。

Q1:您目前所在的零售业态类型是

大型商超/超市

品牌专卖店/专柜

便利店

电商线下门店

其他零售业态

Q2:您在零售岗位的工作年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日常工作中最耗费时间的环节是

商品盘点/库存核对

顾客接待与销售

收银结账

商品陈列/补货

报表填写与数据上报

Q4:您认为当前门店运营工具存在的主要问题有哪些

系统卡顿、响应慢

功能繁琐、操作复杂

数据不同步、易出错

移动端适配差

缺少智能化辅助功能

Q5:请对您当前使用的门店管理工具的整体易用性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:在日常销售工作中，您最希望获得哪方面的工具支持

智能商品推荐/库存查询

顾客会员信息快速识别

销售话术/活动规则快速查询

交接班自动对账

业绩数据实时查看

Q7:您认为哪些功能优化能最直接提升您的工作效率

扫码快速盘点

语音录入报表

自动生成补货建议

多设备数据实时同步

一键生成销售日报

Q8:您所在门店目前是否使用移动端进行日常作业

全程使用移动端

部分环节使用

基本不使用，以PC/纸质为主

完全不使用数字化工具

Q9:请对您当前工作中数字化工具的整体满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:在员工培训与成长方面，您最希望获得哪些支持

线上碎片化培训课程

销售技巧模拟演练工具

岗位晋升路径清晰指引

优秀经验案例共享平台

实时在线答疑支持

Q11:您认为排班与考勤管理中最需要优化的点是

排班灵活性不足

调班申请流程繁琐

考勤数据核对麻烦

加班/休假统计不透明

暂无明显问题

Q12:在顾客服务过程中，您遇到的主要困难有哪些

无法快速查询商品详细信息

会员权益规则复杂难记

退换货流程繁琐

促销活动规则更新快易混淆

缺少顾客反馈记录渠道

Q13:如果有一款专门面向零售一线员工的轻量化作业工具，您向同事推荐的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您对于新工具的学习接受程度是

非常愿意尝试，能快速上手

愿意尝试，需要简单培训

比较谨慎，习惯现有工具

比较排斥更换工具

Q15:您认为一款好的零售员工作业产品应具备哪些核心特质

操作简单、上手快

功能实用、不冗余

运行稳定、不卡顿

数据安全有保障

能切实减少重复劳动

Q16:请对您目前工作中的整体负荷与压力水平进行评分（1-5分，1分为压力极小，5分为压力极大）

分数

标签

Q17:您认为门店内部沟通协作中最突出的问题是

信息传递不及时

通知公告易遗漏

跨班次交接信息不对称

问题反馈响应慢

沟通渠道分散

Q18:除作业工具外，您还希望公司在哪些方面进行优化

薪酬福利结构

绩效考核标准

门店硬件设备

团队活动与关怀

职业发展通道

Q19:结合您的实际工作体验，请描述一个您认为最迫切需要解决的工作痛点或具体场景

填空1

Q20:对于面向零售员工的产品优化，您还有哪些其他的具体建议或期待？

填空1

零售员工需求调研与产品优化问卷

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