中小学客户满意度调查在线问卷

您好！感谢您参与本次中小学客户满意度调查。本问卷旨在收集学校服务对象的真实反馈，为优化教学管理与服务质量提供参考，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您与学校的关系是

在校学生

学生家长

教职工

其他合作方

Q2:您（或您的孩子）所在的学段是

小学低年级（1-3年级）

小学高年级（4-6年级）

初中阶段

高中阶段

Q3:请您对学校的整体教学质量进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您对学校师资力量的满意程度是

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您认为学校目前在教学方面的优势有哪些

教师教学经验丰富

课程设置科学合理

课堂互动性强

作业安排科学

培优补差工作到位

Q6:请您对学校的校园安全管理工作进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:您对学校食堂餐饮质量与卫生状况的满意程度是

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对学校宿舍管理（如有住宿）的满意程度是

非常满意

比较满意

一般

不太满意

不涉及住宿相关服务

Q9:您认为学校在后勤服务方面需要改进的方向有哪些

餐饮品类与口味

校园环境卫生

设施设备维护

安保巡逻频次

宿舍配套服务

Q10:请您对学校家校沟通的顺畅程度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:您认为学校与家长的沟通频率是否合适

频率合适，沟通充分

频率偏高，打扰日常

频率偏低，信息不及时

几乎没有有效沟通

Q12:您更希望通过哪些渠道接收学校的通知与反馈

班级微信群/QQ群

学校官方公众号

家长会

一对一电话沟通

纸质告知书

Q13:请您对学校开展的课后服务/兴趣社团活动质量进行评分（1-5分）

分数

标签

Q14:您对学校学生心理健康服务的满意程度是

非常满意，服务完善

比较满意，能满足需求

一般，了解不多

不太满意，服务不足

完全不了解相关服务

Q15:您认为学校在素质教育方面还需要补充哪些内容

体育锻炼类活动

艺术美育类课程

科创实践类活动

劳动教育类内容

生涯规划类指导

Q16:如果身边有亲友为孩子选择学校，您推荐本校的可能性有多大

一定会推荐

大概率会推荐

不确定

大概率不会推荐

一定不会推荐

Q17:您认为学校当前最需要优先改进的领域是

教学质量提升

校园安全保障

后勤服务优化

家校沟通机制

学生综合素质培养

Q18:请您对学校处理家长/学生诉求的响应效率进行评分（1-5分）

分数

标签

Q19:您是否愿意参与学校后续组织的服务改进座谈或调研活动

非常愿意

时间合适的话愿意

不太愿意

完全不愿意

Q20:对于学校未来的发展与服务优化，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

中小学客户满意度调查在线问卷

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