网约车考核测评数据洞察与决策应用研究调查问卷

Q1:您日常使用网约车服务的频率是？

Q2:您是否了解所在城市现行的网约车驾驶员服务考核规则？

Q3:结合您的乘车体验，您认为当前网约车服务测评维度中，以下哪项的实际落实程度最需要提升？（1分表示极需提升，5分表示落实较好）

Q4:您认为合理的网约车服务测评应当包含哪些核心维度？

Q5:您在乘车后是否会主动参与平台发起的服务评价？

Q6:您认为乘客提交的评价反馈，对网约车服务质量提升的实际作用有多大？（1分表示几乎没有作用，10分表示作用非常显著）

Q7:您觉得当前网约车服务测评结果主要应用在哪些场景？

Q8:您是否遇到过因测评结果争议引发的司乘纠纷？

Q9:您认为现行的网约车测评指标设置是否贴合普通乘客的实际乘车需求？

Q10:您认为哪些因素可能导致网约车测评数据无法真实反映服务水平？

Q11:如果平台将测评结果与驾驶员的准入、退出机制直接挂钩，您对这种管理方式的认可度是？（1分表示完全不认可，5分表示非常认可）

Q12:您是否支持向乘客公开同行程驾驶员的近期服务测评等级？

Q13:您认为基于海量测评数据形成的决策，可优先用于改善网约车行业的哪些问题？

Q14:您觉得第三方机构参与网约车服务测评工作，是否有助于提升结果的客观公正性？

Q15:您对未来网约车行业依托数据化测评手段提升整体服务质量的期待值是？（1分表示完全不期待，10分表示非常期待）

Q16:您认为在测评数据落地应用的过程中，最需要注意规避哪些问题？

Q17:如果未来有更科学、透明的网约车服务评估体系上线，您向身边亲友推荐使用合规网约车服务的可能性有多大？（0-10分）

Q18:关于网约车服务考核与数据化应用，您还有哪些其他的建议或想法？