留学服务家长需求调研问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次留学服务家长需求调研。本次调研旨在深入了解家长在规划子女留学过程中的真实诉求与痛点，以便我们持续优化服务产品，为您和孩子提供更专业、更贴心的留学支持。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您目前所处的阶段是？

初步了解留学，尚未确定是否送孩子出国

已决定送孩子出国，正在搜集信息和对比机构

已选定机构，正在准备申请材料

孩子已在申请中/已拿到录取，准备行前事宜

Q2:您计划送孩子去哪个阶段留学？

高中

本科

硕士

博士

暂未确定

Q3:您倾向的留学国家/地区有哪些？

美国

英国

澳大利亚

加拿大

中国香港/澳门

新加坡

日本/韩国

欧洲其他国家

暂未确定

Q4:您家庭可承担的每年留学总预算（含学费、生活费等）大约是？

20万人民币以内

20-40万人民币

40-60万人民币

60万人民币以上

暂未做具体预算

Q5:在选择留学服务机构时，您最看重哪些因素？

机构品牌与口碑

顾问的专业度与从业经验

申请成功率与名校录取案例

服务价格与性价比

服务流程的透明度

后续的境外服务与支持

合同条款的合理性与保障

熟人推荐

Q6:请您对留学顾问“专业度”的重要程度进行评分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q7:请您对留学服务“价格透明度”的重要程度进行评分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q8:请您对“申请文书质量”的重要程度进行评分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q9:请您对“境外接机、住宿安排等后续服务”的重要程度进行评分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q10:您目前在留学规划中遇到的主要困扰有哪些？

不了解目标国家的院校和专业信息

不清楚申请流程和时间节点

担心孩子的语言成绩和背景提升不足

对留学费用和回报存在顾虑

难以辨别各机构的真实服务水平

担心孩子出国后的安全与适应问题

其他

Q11:您更倾向于哪种服务模式？

全程一站式服务（从规划到落地全托管）

半自助服务（仅购买文书/签证等单项服务）

全程DIY，仅需要免费的信息咨询

根据孩子情况定制个性化服务包

Q12:您希望留学机构额外提供哪些增值服务？

语言培训与考试规划

背景提升项目（科研、实习、竞赛等）

海外游学/夏校体验

签证办理与行前指导

海外学业辅导与生活支持

留学后的就业与移民规划

家长心理辅导与陪读咨询

Q13:您通常通过哪些渠道获取留学相关信息？

互联网搜索（如百度、知乎、小红书等）

线下教育展/机构宣讲会

学校老师或升学指导中心

亲戚朋友推荐

短视频平台/留学博主分享

其他

Q14:您能接受的留学服务整体费用区间是？

1万以内

1-3万

3-8万

8-15万

15万以上，视服务内容而定

Q15:如果有亲友正在寻找留学服务，您向其推荐专业留学机构的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您希望与留学顾问保持怎样的沟通频率？

每周至少一次主动同步进度

有重要节点时及时通知即可

我主动询问时能快速响应

根据申请阶段灵活调整

Q17:您认为当前市面上的留学服务普遍存在哪些问题？

顾问流动性大，前后对接不畅

前期承诺与后期服务不符

文书模板化，缺乏个性化

收费不透明，存在隐形消费

申请进度不公开，家长难以掌握情况

境外服务缺失，落地后无人管

其他

Q18:在确定留学机构前，您通常会对比几家？

1-2家，差不多就定了

3-5家，仔细对比方案和价格

5家以上，反复斟酌才会决定

不一定，看感觉

Q19:请您对“孩子留学后的职业发展前景”的担忧程度进行评分（1分完全不担心，5分非常担心）

分数

标签

Q20:除了上述问题，您在为孩子规划留学的过程中，还有哪些具体的需求或建议？

填空1

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