眼科满意度调查题库设计与随机抽题应用研究调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您最近一次到眼科医疗机构就诊的时间是？

Q3:您本次就诊的眼科医疗机构类型是？

Q4:您对就诊时挂号/预约流程的便捷程度满意度如何？

Q5:您对候诊等待时长的满意度如何？

Q6:请您为接诊医护人员的服务态度打分（1-5分，1分最差，5分最好）

Q7:请您为医生问诊的细致程度打分（1-5分，1分最差，5分最好）

Q8:您对眼科检查项目安排合理性的满意度如何？

Q9:您对检查设备先进程度的满意度如何？

Q10:您对医生给出的诊断结果清晰程度满意度如何？

Q11:您对治疗方案讲解的易懂程度满意度如何？

Q12:您对就诊费用透明度的满意度如何？

Q13:您对药房取药流程便捷性的满意度如何？

Q14:您对用药指导详细程度的满意度如何？

Q15:您对就诊环境整洁度的满意度如何？

Q16:您对就诊隐私保护情况的满意度如何？

Q17:您对后续复诊提醒服务的满意度如何？

Q18:您向亲友推荐该眼科医疗机构的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

Q19:您认为本次就诊过程中哪些环节最需要改进？

Q20:如果未来有眼科就诊需求，您是否会优先选择本次就诊的机构？

Q21:您是否接受过就诊后线上满意度调查随访？

Q22:您认为满意度调查的题目长度多少更易接受？

Q23:您更倾向于通过哪些渠道接收满意度调查邀请？

Q24:您认为随机抽题方式呈现的满意度调查是否能更真实反映不同就诊环节的体验？

Q25:您对优化眼科就诊服务体验还有哪些其他建议？