母婴店用户满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次母婴店用户满意度调查，您的真实反馈将帮助我们优化商品与服务体验，所有数据仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您最近一次光顾母婴店的时间是？

1周内

1个月内

3个月内

半年内

半年以上

Q2:您平均每月在母婴店的消费金额大概是？

200元以下

200-500元

501-1000元

1001-2000元

2000元以上

Q3:您通常到母婴店主要购买哪类商品？

奶粉辅食

纸尿裤/洗护用品

童装童鞋

玩具车床

孕产用品

Q4:请对母婴店的商品种类丰富度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对母婴店的商品质量可靠性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对母婴店的商品价格合理性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为母婴店的商品定价相比其他同类渠道？

明显偏高

略高

基本持平

略低

明显更低

Q8:您选择母婴店消费时最看重哪些因素？

商品正品保障

价格优惠力度

店员专业度

购物环境

售后服务

地理位置便利

Q9:请对店员的母婴专业知识储备进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对店员的服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:店员是否会根据您的需求提供合适的选购建议？

总是会，建议很实用

偶尔会，建议有参考性

很少主动提供

从不提供，仅被动应答

Q12:请对门店的购物环境（整洁度、陈列合理性、亲子友好度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您在母婴店是否遇到过缺货、商品临期等问题？

从未遇到

偶尔遇到，处理及时

偶尔遇到，处理不及时

经常遇到

Q14:请对门店的退换货等售后服务效率进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您希望母婴店增加哪些增值服务？

育儿知识讲座

宝宝游泳/抚触

产后修复咨询

免费育儿咨询

会员专属折扣

亲子活动

Q16:您是否办理了该母婴店的会员？

是，经常使用会员权益

是，很少使用权益

否，暂时没有办理意愿

否，有办理意愿

Q17:您向身边亲友推荐这家母婴店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q18:未来半年您继续在这家母婴店消费的意愿是？

一定会继续消费

大概率会继续

不确定

大概率不会

肯定不会

Q19:哪些因素可能会导致您不再选择这家母婴店？

商品质量问题

价格过高

服务态度差

距离太远