问卷代填风险与仓储用户满意度数据质量防范研究——用户满意度调研

Q1:您近期使用仓储服务的频率是

Q2:您主要使用的仓储服务类型是

Q3:请您对当前使用的仓储服务整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您是否曾遇到过仓储服务反馈问卷被他人代填的情况

Q5:您认为以下哪些环节最容易出现问卷代填，进而影响用户满意度数据真实性

Q6:您认为仓储服务中入库办理效率对整体体验的影响程度如何（1分影响极小，5分影响极大）

Q7:您对仓储货品存储安全性的感受是

Q8:您在使用仓储服务时最关注哪些方面

Q9:请您对仓储服务的费用合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q10:当您对仓储服务提出意见或投诉时，问题通常能否得到及时解决

Q11:您认为哪些措施可以有效防范问卷代填风险，保障调研数据质量

Q12:您认为出库配送时效对仓储服务评价的重要程度如何（1分完全不重要，5分非常重要）

Q13:您是否愿意在接受仓储服务后主动填写真实的反馈问卷

Q14:哪些因素会降低您主动填写真实反馈的意愿

Q15:请您对接触过的仓储客服人员专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q16:您是否遇到过仓储反馈结果与实际服务感受不一致的情况

Q17:您认为真实有效的用户满意度数据对仓储服务改进的作用有多大（1分几乎没有作用，5分作用非常大）

Q18:您认为仓储服务中最需要优先改进的环节是

Q19:如果仓储服务方邀请您扫码填写反馈问卷，您更倾向于

Q20:对于提升仓储服务质量以及防范问卷代填、保障反馈数据真实性，您还有哪些具体建议？