能源满意度调查：问卷网平台全流程操作指南

Q1:您日常主要使用的能源类型是？

Q2:您对当前所使用能源的供应稳定性整体评价如何？

Q3:请对过去一年内能源供应的中断频率情况进行打分（1分代表频繁中断，5分代表从未中断）

Q4:您对能源费用的定价合理性满意度如何？

Q5:您认为当前能源收费存在哪些问题？

Q6:您平时主要通过哪种渠道缴纳能源费用？

Q7:请对能源缴费流程的便捷程度进行打分（1分代表非常不便，5分代表非常便捷）

Q8:您是否遇到过能源账单核算错误的情况？

Q9:当您遇到能源使用相关问题时，对客服响应速度的满意度如何？

Q10:您通常通过哪些渠道反馈能源使用相关问题？

Q11:请对客服人员解决问题的专业程度进行打分（1分代表完全不专业，5分代表非常专业）

Q12:您对能源供应方的故障抢修及时性满意度如何？

Q13:您希望能源供应方增加哪些便民服务？

Q14:您对当前能源使用过程中的安全保障措施满意度如何？

Q15:请对过去一年您整体的能源使用体验进行打分（1分代表体验极差，5分代表体验极佳）

Q16:您向亲友推荐当前所使用能源服务的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）

Q17:您是否了解所在地区的绿色能源推广相关政策？

Q18:您愿意尝试哪些新型绿色能源服务？

Q19:您认为未来能源服务最需要优先改进的方向是？

Q20:关于提升能源服务品质，您还有其他具体的意见或建议吗？