飞书问卷答题记录与查看已填功能在快递在线调研中的应用情况调查

您好！感谢您参与本次调研。本次问卷旨在了解飞书问卷在快递行业在线调研场景中的实际使用体验，重点围绕答题记录留存、已填内容查看等功能的应用价值展开，您的真实反馈将帮助我们优化相关产品体验，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的快递企业是否使用过在线调研工具开展内部管理或用户调研工作？

是，长期固定使用

是，偶尔按需使用

否，暂未使用过在线调研工具

不确定

Q2:您所在企业开展快递相关调研的主要场景包含哪些？

末端网点服务质量调研

快递员工作满意度调研

寄件用户服务体验调研

内部流程优化需求调研

快递时效满意度调研

其他

Q3:您是否有使用飞书问卷开展调研相关工作的经验？

有，经常使用

有，偶尔使用

听说过但未实际使用

完全没听说过

Q4:若您使用过相关调研工具，请对过往使用的调研工具在答题记录自动留存能力上的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在快递调研开展过程中，您是否遇到过受访者填答中途退出、已填内容丢失需要重新填写的情况？

经常遇到

偶尔遇到

极少遇到

从未遇到

Q6:您认为答题记录自动留存功能对快递类在线调研的核心价值有哪些？

降低受访者重复填写负担，提升问卷完成率

方便调研发起方实时追踪填答进度

避免网络波动等意外导致的数据丢失

支持中途退出后续填，适配快递员碎片化填答场景

其他

Q7:您认为“支持查看已填内容”这一功能在快递调研场景中的重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q8:您认为查看已填内容功能可以应用在快递调研的哪些环节？

受访者填答过程中核对信息，减少错填

调研结束后受访者回看自己提交的反馈内容

网点管理员批量核对本网点人员的填答完成情况

调研发起方校验回收数据的真实性

其他

Q9:若使用飞书问卷开展快递员工作状态调研，您认为答题记录实时同步功能对提升填答效率的帮助有多大？

帮助非常大

帮助比较大

帮助一般

几乎没有帮助

Q10:在快递用户满意度调研场景中，您认为已填内容可查看功能可以解决哪些实际痛点？

用户填错寄件信息可及时返回修改

用户提交后可追溯自己反馈的问题处理进度

减少因填答失误产生的无效调研数据

方便客服根据用户已填内容跟进问题反馈

其他

Q11:您认为快递场景下的在线调研，答题记录需要保留多长时间才能满足日常使用需求？

7天以内

7-30天

1-3个月

3个月以上

Q12:您在使用在线调研工具查看已填数据时，最关注哪些维度的信息？

填答人所属网点/区域信息

每道题的填答完成率

异常填答内容的标记

已填数据的导出便捷性

不同批次填答数据的对比

其他

Q13:请您对目前接触过的在线调研工具在“已填内容查看权限灵活配置”方面的表现打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为在快递企业内部调研中，哪些角色应该拥有查看对应范围内已填问卷的权限？

仅调研发起方

调研发起方+对应区域网点负责人

调研发起方+网点负责人+填答者本人

所有内部员工均可查看

Q15:您认为飞书问卷如果应用在快递调研场景中，在答题记录相关功能上还需要做哪些优化？

支持断网状态下本地暂存答题记录

优化已填内容的关键词检索能力

增加已填数据的多维度自动统计报表

支持答题记录的异常情况自动预警

简化已填内容的分享和协同查看流程

其他

Q16:如果一款在线调研工具具备完善的答题记录留存与已填内容查看功能，您所在企业未来将其用于快递相关调研的意愿有多高？

非常愿意，会优先选择

比较愿意，会纳入备选

视功能实际表现决定

暂时没有相关计划

Q17:结合快递行业调研的实际需求，您向同行推荐使用具备答题记录管理功能的飞书问卷的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q18:关于飞书问卷在快递在线调研场景中的功能应用，您还有哪些其他的建议或期待？

填空1

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