家政骑手服务满意度问卷测评指标研究

Q1:您是否使用过家政骑手相关服务（如家政服务人员上门配送、家政服务预约对接等）？

Q2:您最近一次接受家政骑手相关服务的时间是？

Q3:请您对家政骑手的上门准时性进行评分（1分=非常不准时，5分=非常准时）

Q4:请您对家政骑手的服务态度（如礼貌程度、沟通顺畅度）进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q5:您认为家政骑手在服务过程中对服务内容的专业熟悉程度如何？

Q6:您在使用家政骑手服务时，最关注以下哪些维度？

Q7:请您对家政骑手服务的收费合理性进行评分（1分=非常不合理，5分=非常合理）

Q8:您是否遇到过家政骑手服务超时的情况？

Q9:若遇到服务问题，您通常通过哪些渠道反馈？

Q10:请您对平台处理家政骑手服务问题的响应效率进行评分（1分=非常低效，5分=非常高效）

Q11:您认为家政骑手的身份核验与安全保障措施是否到位？

Q12:请您对家政骑手完成服务的整体质量进行评分（1分=非常差，5分=非常好）

Q13:您向亲友推荐使用该平台家政骑手服务的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常愿意推荐）

Q14:您认为当前家政骑手服务最需要改进的方向是？

Q15:您未来继续使用家政骑手相关服务的意愿是？

Q16:您平均每月使用家政骑手类服务的频次大约是？

Q17:您通常通过哪些渠道预约家政骑手服务？

Q18:您对优化家政骑手服务体验、完善相关测评标准还有哪些具体的建议或意见？