珠宝用户满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次珠宝用户满意度调查，您的真实反馈将帮助我们持续优化产品与服务体验，问卷约需3分钟，所有信息仅用于调研分析，请放心填写。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您购买珠宝的主要用途是？

日常佩戴

婚庆需求

送礼

收藏投资

其他

Q4:您通常购买哪些品类的珠宝？

黄金/足金饰品

K金饰品

钻石饰品

翡翠玉石

珍珠饰品

彩宝饰品

银饰

其他

Q5:您平均每年购买珠宝的频次是？

1次及以下

2-3次

4-6次

7次及以上

Q6:您单次购买珠宝的预算通常在？

1000元以下

1000-5000元

5001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q7:您购买珠宝时最关注哪些因素？

款式设计

材质纯度

品牌口碑

价格优惠

工艺品质

售后服务

鉴定证书

其他

Q8:您通常通过哪些渠道购买珠宝？

品牌线下门店

官方线上商城

电商平台旗舰店

直播带货渠道

私人定制工作室

其他

Q9:请您对所购买珠宝的款式设计满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对所购买珠宝的工艺品质满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对珠宝产品的性价比满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请您对门店/线上客服的服务态度满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请您对购买过程中的专业讲解满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您是否遇到过珠宝售后相关问题？

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q15:请您对珠宝品牌的售后响应速度满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:请您对售后问题的解决效果满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您认为当前珠宝品牌在哪些方面仍需改进？

款式更新速度

产品定价策略

门店服务水平

售后保障体系

定制服务能力

品牌文化传递

其他

Q18:您向亲友推荐该珠宝品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q19:未来1年内您是否有购买珠宝的计划？

确定会买

可能会买

不确定

大概率不会

肯定不会

Q20:以下哪些营销活动会吸引您购买珠宝？

节日折扣优惠

以旧换新活动

会员专属权益

限量款发售

定制服务优惠

免费保养清洗

其他

Q21:您对提升珠宝消费体验还有哪些其他建议？

填空1

珠宝用户满意度调查问卷

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