体育场馆用户调研问卷

您好！欢迎参与本次体育场馆用户调研，您的真实反馈将帮助我们优化场馆服务与登录账号管理体验，感谢您的支持！

Q1:您前往体育场馆锻炼的频率通常是？

每周1次及以下

每周2-3次

每周4-5次

几乎每天都去

Q2:您平时最常使用的体育场馆类型是？

综合体育馆

羽毛球/乒乓球专项馆

健身场馆

游泳场馆

球类运动场馆（篮球/足球等）

Q3:您选择体育场馆时最看重哪些因素？

地理位置便利

场地设施新旧程度

收费价格合理

预约流程便捷度

场馆服务态度

配套设施（淋浴、储物柜等）完善度

Q4:您是否使用过线上平台预约体育场馆？

经常使用

偶尔使用

从未使用过

Q5:您在线上预约场馆时遇到过哪些问题？

账号登录流程繁琐

预约操作步骤复杂

场地状态更新不及时

支付环节不顺畅

退改规则不清晰

未遇到明显问题

Q6:请您对当前常用体育场馆的线上账号登录便捷度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:您更倾向于通过哪种方式登录场馆预约平台账号？

手机号验证码登录

账号密码登录

微信/支付宝等第三方授权登录

刷脸快捷登录

Q8:您认为场馆账号管理功能中哪些是必要的？

预约记录查询

个人信息修改

消费明细查看

优惠券/卡包管理

常用场地收藏

账号安全设置

Q9:您是否遇到过场馆平台账号登录异常（如验证码收不到、账号被锁定等）的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q10:请您对常去体育场馆的整体设施满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您每次在体育场馆的平均消费金额大概是？

30元以内

30-80元

80-150元

150元以上

Q12:您希望体育场馆新增哪些便民服务？

免费饮水点

运动装备租赁

专业教练指导

运动伤病应急处理

免费储物服务

赛事活动报名通道

Q13:您通常和谁一起前往体育场馆运动？

独自前往

和朋友/同事结伴

和家人一起

参与运动团体活动

Q14:您向身边亲友推荐当前常去体育场馆的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q15:您是否愿意参与后续的体育场馆服务优化相关访谈？

非常愿意

时间合适的话可以考虑

不太愿意

Q16:您一般通过哪些渠道获取体育场馆的相关信息？

熟人推荐

短视频/社交平台

本地生活服务平台

场馆官方公众号/小程序

线下宣传海报

Q17:请您对体育场馆工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您认为当前体育场馆的高峰时段场地拥挤程度如何？

非常拥挤，很难订到场

比较拥挤，需要提前很久预约

拥挤程度适中，基本能约到合适场地

不拥挤，随时到场都有空位

Q19:您对体育场馆的账号管理流程或场地服务还有哪些其他建议？

填空1

体育场馆用户调研问卷

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