零食消费场景下用户满意度调研问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次零食消费体验调研，我们希望通过了解您的真实感受，科学评估零食产品与服务的用户满意度，为后续优化产品体验、匹配消费需求提供参考。本次调研采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您所处的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您平均每月购买零食的频次大概是？

1次及以下

2-3次

4-6次

7次及以上

Q4:您每月在零食上的消费支出大约在哪个区间？

50元及以下

51-150元

151-300元

301-500元

500元以上

Q5:您平时购买零食通常会选择哪些渠道？

线下超市/便利店

电商平台（淘宝/京东/拼多多等）

社区团购

零食专营连锁店

直播带货渠道

其他

Q6:您选购零食时最关注哪些因素？

口味口感

价格性价比

食品安全与配料健康

品牌知名度

包装设计

促销活动力度

朋友/博主推荐

Q7:您对目前市场上在售零食的口味丰富度整体评价如何？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q8:您认为当前零食产品的定价合理性如何？

定价普遍偏高，性价比低

部分产品定价偏高，整体尚可

定价与品质匹配，比较合理

多数产品定价亲民，性价比高

Q9:请您对最近3个月购买过的零食产品的品质稳定性进行打分（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）

分数

标签

Q10:您在网购零食时，对物流配送的时效和包装完好度的满意程度是？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q11:您遇到过哪些零食消费的负面体验？

食品变质/有异物

口味与宣传不符

临期产品未提前告知

缺斤短两

客服售后处理不及时

物流破损漏发

从未遇到过负面体验

Q12:当您遇到零食消费问题时，对商家售后处理效率和结果的整体感受是？

非常不满意，问题很难得到妥善解决

不太满意，处理流程繁琐

一般，最终能解决但耗时较长

比较满意，处理比较及时

非常满意，响应快且解决方案合理

Q13:请问您有多大可能将您觉得体验好的零食品牌推荐给身边的亲友？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q14:您更希望零食品牌推出哪些类型的优化来提升消费体验？

推出更多健康低糖/低卡选项

优化包装密封性，方便储存

增加小规格分装，避免浪费

推出更多组合优惠活动

完善溯源体系，提升食品安全透明度

优化客服售后响应速度

Q15:您对当前零食品牌推出的新品迭代速度感受如何？

速度太慢，很少有感兴趣的新品

速度适中，能跟上尝鲜需求

速度太快，很多新品还没试过就下架了

不太关注新品

Q16:您对零食产品包装上的配料表、营养成分等信息标注的清晰度满意吗？

非常不满意，信息模糊难辨认

不太满意，关键信息标注不醒目

一般，基本能找到需要的信息

比较满意，信息标注清晰规范

非常满意，信息完整且易懂

Q17:请您对日常购买零食的整体消费体验进行综合评分（1分表示体验很差，5分表示体验极佳）

分数

标签

Q18:未来6个月内，您在零食上的消费预算预计会有什么变化？

明显减少

略有减少

基本保持不变

略有增加

明显增加

Q19:以下哪些零食品类是您日常复购率最高的？

坚果炒货类

饼干糕点类

肉脯卤味类

糖果果冻类

膨化食品类

果干蜜饯类

健康代餐类

进口零食类

Q20:关于提升零食消费体验，您还有其他的具体建议或想法吗？

填空1

零食消费场景下用户满意度调研问卷

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