基于信度分析的药店满意度调查数据洞察报告配套问卷

Q1:您最近一次前往药店购药距今的时间是

Q2:您前往药店购药的频率通常是

Q3:您选择常去药店的主要考虑因素有哪些

Q4:请您对药店整体的药品齐全程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对药店所售药品的质量可靠性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对药店药品的价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您在药店购药时，驻店药师是否会主动询问您的症状并给出用药建议

Q8:请您对驻店药师的专业解答能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您是否遇到过药店店员过度推销高价药或非必需药品的情况

Q10:请您对药店店员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您对药店的医保结算流程便利程度的感受是

Q12:您在药店购药时曾遇到过以下哪些问题

Q13:请您对药店的店内环境卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:请您对药店的药品陈列清晰、找药便捷程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:如果药店提供送药上门、用药提醒等延伸服务，您的使用意愿是

Q16:当您有购药需求时，您优先选择线下药店而非线上购药的最主要原因是

Q17:您向亲友推荐该药店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q18:您未来继续选择到该药店购药的意愿是

Q19:您认为药店以下哪些方面最需要优先改进

Q20:对于提升药店的综合服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？