装修客服人员消费行为调研问卷设计

Q1:您的性别是？

Q2:您所处的年龄段是？

Q3:您从事装修客服相关工作的年限是？

Q4:您目前的月均收入（税后）范围是？

Q5:您目前的居住状态是？

Q6:您个人名下是否有正在装修或近2年内有装修计划的房产？

Q7:您日常消费的主要支出板块包含以下哪些？

Q8:您每月用于家居家装相关消费的金额大约占月收入的比例是？

Q9:在产生家居装修类消费前，您主要通过哪些渠道获取相关信息？

Q10:作为装修行业从业者，您在选择家装相关产品/服务时，最看重以下哪些因素？

Q11:您在购买装修相关材料或家居产品时，更倾向于选择哪种购买渠道？

Q12:请对您日常消费决策的理性程度打分（1分=非常冲动，5分=非常理性）

Q13:您是否有过因为工作接触到某类家装产品，进而产生个人消费购买的经历？

Q14:以下哪些营销方式最容易促使您产生即时消费行为？

Q15:对于装修相关的大额消费（如定制柜、家具、家电等），您的决策周期通常是多久？

Q16:您日常更愿意为以下哪些类型的家居产品支付溢价？

Q17:您向身边亲友推荐您所认可的家装品牌/产品的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常愿意）

Q18:您在消费过程中，是否会主动关注品牌的售后服务政策（如质保年限、退换货规则等）？

Q19:您认为目前家装消费市场存在的最主要问题是哪些？

Q20:您平均每个月会花多少时间浏览家居家装相关的内容？

Q21:除了家装相关消费，您日常还有哪些高频兴趣消费方向？

Q22:您在日常消费时，是否会使用消费信贷产品（如信用卡、花呗、分期乐等）支付？

Q23:请对您目前的整体消费满意度打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q24:结合您作为装修客服的工作经验，您认为针对家装从业者群体的消费调研，还需要补充哪些维度的问题？这部分反馈将帮助我们进一步优化问卷设计的合理性与全面性。

Q25:您对家装类产品的营销或服务有哪些其他的建议或想法？