物业大学生态度与行为样本收集对比研究问卷

您好！感谢您参与本次物业大学生态度与行为样本收集对比研究。本次调研旨在了解相关群体对物业服务的认知、态度与行为倾向，所有数据仅用于学术研究与样本收集分析，问卷采用匿名形式，答案无对错之分，请您根据真实情况填写即可。

Q1:您的身份是

在校大学生

已毕业3年以内的大学生

物业行业从业大学生

其他

Q2:您目前的居住类型是

学校宿舍

自有住宅（小区）

租赁住宅（小区）

其他

Q3:您对当前居住小区物业服务的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您是否主动关注过所在小区的物业相关通知或公告

经常关注

偶尔关注

很少关注

从不关注

Q5:您认为物业服务中最重要的内容有哪些

公共区域卫生清洁

小区安全秩序维护

公共设施维修保养

绿化环境养护

业主诉求响应效率

社区文化活动组织

Q6:当您遇到物业相关问题时，通常会采取哪种处理方式

直接联系物业工作人员反馈

通过业主群/物业平台反馈

向房东/宿管反映

自行解决，不反馈

其他

Q7:您对物业工作人员服务态度的认可程度（1分非常不认可，5分非常认可）

分数

标签

Q8:您是否了解《物业管理条例》中与业主权益相关的基本内容

非常了解

了解一部分

听说过但不了解

完全不了解

Q9:您认为当前物业服务普遍存在哪些问题

问题响应不及时

收费不透明

服务态度差

公共设施维护不到位

安保存在漏洞

其他

Q10:您认为合理的物业费定价应该主要参考什么标准

当地平均收入水平

小区硬件配套档次

实际提供的服务内容质量

周边同类型小区收费标准

其他

Q11:您愿意为更优质的物业服务支付额外费用的接受程度（1分完全不愿意，5分非常愿意）

分数

标签

Q12:您是否有过参与小区业主自治相关活动（如业主大会、业主志愿活动等）的经历

多次参与

参与过1-2次

听说过但没参与

完全没听说过也没参与

Q13:如果您参与物业相关的调研样本收集，您更倾向于通过哪些渠道参与

线上问卷链接

社区线下访谈

高校调研活动

物业官方平台推送

其他

Q14:您认为大学生群体在参与社区治理、监督物业服务方面能发挥多大作用

作用很大

有一定作用

作用很小

几乎没有作用

Q15:您对未来物业服务向智能化、人性化方向发展的期待程度（1分完全不期待，5分非常期待）

分数

标签

Q16:您期待未来物业服务增加哪些创新服务内容

线上一站式报修缴费

社区共享空间运营

针对年轻群体的便民服务

宠物友好配套

智能安防升级

其他

Q17:您是否愿意向身边人推荐客观参与物业相关调研，助力行业服务优化

非常愿意

比较愿意

不太愿意

完全不愿意

Q18:对于提升物业服务质量、更好匹配不同群体需求，您还有哪些具体的建议？

填空1

物业大学生态度与行为样本收集对比研究问卷

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