心理咨询用户满意度调研问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次心理咨询用户满意度调查，您的真实反馈将帮助我们持续优化服务体验，更好地为每一位来访者提供专业支持。

Q1:您本次接受的心理咨询服务类型是

个体心理咨询

团体心理辅导

家庭/婚姻咨询

青少年心理辅导

其他

Q2:您是通过哪种渠道预约本次心理咨询服务的

机构官方公众号/小程序

亲友推荐

线下宣传

飞书问卷等线上调研入口引流

其他

Q3:请您对预约流程的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您在预约后等待正式咨询的时长为

1天以内

1-3天

4-7天

7天以上

Q5:请您对心理咨询师的专业能力进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q6:请您对咨询师的倾听耐心与共情能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为咨询过程中咨询师对您问题的理解程度如何

完全理解，精准把握核心困扰

比较理解，能抓住主要问题

一般，存在部分偏差

不太理解，偏离我的实际诉求

Q8:请您对咨询环境（线下诊室私密性/线上通话稳定性）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您是否感受到咨询过程中个人隐私得到了充分保护

完全感受到，隐私保障非常到位

基本感受到，隐私保障符合预期

一般，存在轻微顾虑

没有感受到，隐私保障存在不足

Q10:请您对咨询服务的收费合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q11:您认为本次咨询在哪些方面对您产生了帮助

情绪得到有效疏解

对自身问题有了更清晰的认知

掌握了实用的心理调节方法

人际关系/家庭关系得到改善

暂时没有感受到明显帮助

Q12:咨询结束后，您的心理困扰改善程度如何

完全改善，困扰基本消除

明显改善，状态大幅好转

略有改善，有一定积极变化

没有改善，状态和咨询前差不多

Q13:您向身边有需要的亲友推荐本次心理咨询服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q14:您是否愿意通过飞书问卷二维码这类便捷入口，在每次咨询结束后及时提交服务反馈

非常愿意，操作方便且能帮助提升服务质量

比较愿意，不占用太多时间

一般，视当时时间情况而定

不太愿意，觉得没有必要

Q15:如果通过扫码填写反馈问卷，您希望问卷包含哪些内容

咨询师服务评价

咨询环境与流程评价

服务改进建议入口

后续咨询需求调研

心理状态自评小测

Q16:您认为每次咨询后通过二维码推送的反馈问卷，多长的填写时长最容易接受

1分钟以内

1-3分钟

3-5分钟

5分钟以上也可以接受

Q17:请您对本次心理咨询服务的整体用户满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您未来是否有继续接受心理咨询服务的计划

有，会继续在本机构预约

有，但可能考虑其他机构

暂时没有，后续有需要再考虑

完全没有相关计划

Q19:您认为当前心理咨询服务最需要提升的方面是

咨询师专业能力

预约便捷度

咨询环境私密性

收费透明度

后续跟进服务

反馈响应效率

Q20:对于优化心理咨询服务体验、提升用户满意度，您还有哪些其他的建议或意见？

填空1

心理咨询用户满意度调研问卷

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