体检客户满意度调查题库设计与随机抽题应用研究

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您本次体检的类型是？

Q4:您是第几次在本机构参加体检？

Q5:请您对本次体检的预约便捷程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对体检中心前台接待人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您在体检过程中等待各项检查的整体时长感受如何？

Q8:您认为本次体检流程中哪些环节安排比较合理？

Q9:请您对体检医师的检查专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q10:体检过程中，医护人员是否主动向您告知注意事项？

Q11:请您对体检中心的环境整洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您认为体检中心的隐私保护措施做得如何？

Q13:您在体检过程中遇到过哪些问题？

Q14:请您对体检报告的出具速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q15:请您对体检报告内容的详细易懂程度进行评分（1分非常难懂，5分非常清晰易懂）

Q16:您是否收到过体检报告的专业解读服务？

Q17:您向亲友推荐本体检中心的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q18:您希望体检中心未来增加或优化哪些服务？

Q19:如果未来有体检需求，您是否会再次选择本机构？

Q20:您对本次体检服务还有其他的意见或建议吗？