基于在线问卷的连锁门店用户调研实施与数据分析调查问卷

您好!感谢您参与本次基于在线问卷的连锁门店用户调研实施与数据分析项目,您的真实反馈将帮助我们优化连锁门店服务体验与运营策略,问卷约占用您3-5分钟时间,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。

Q1:您的年龄区间是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q2:您平时光顾连锁门店(如餐饮、零售、生活服务类连锁品牌)的频率大概是?

几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少光顾

Q3:您一般通过什么渠道了解连锁门店的优惠或活动信息?

品牌官方公众号/小程序
线下门店海报
社交媒体平台(抖音、小红书等)
亲友推荐
其他

Q4:您选择连锁门店消费时,最看重以下哪些因素?

商品/服务品质
价格性价比
门店位置便利性
会员权益福利
服务人员态度
门店环境整洁度

Q5:您是否有过填写连锁门店发放的用户调研问卷的经历?

经常填写
偶尔填写
很少填写
从未填写过

Q6:请对您最近一次光顾的连锁门店整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:您更愿意接受哪种形式的用户调研邀请?

消费后扫码填写在线问卷
短信/公众号推送的调研链接
门店工作人员口头邀请填写纸质问卷
电话回访调研
其他形式

Q8:如果参与在线问卷调研,您希望获得哪些类型的参与奖励?

门店优惠券/抵扣券
品牌积分
小礼品/周边
会员等级成长值
不需要奖励,愿意无偿反馈

Q9:您认为一份合格的连锁门店用户调研在线问卷,合适的填写时长应该是?

2分钟以内
3-5分钟
6-10分钟
10分钟以上也可以接受

Q10:您觉得目前连锁门店的调研问卷通常存在哪些问题?

题目太多、填写耗时久
问题表述模糊不好理解
选项设置不符合实际情况
涉及过多个人隐私问题
填写后没有反馈,感觉意见不被重视
没有遇到过明显问题

Q11:您是否会因为填写调研后反馈的问题得到解决,而提升对该连锁品牌的好感度?

肯定会,会觉得品牌重视用户意见
可能会,要看问题解决的实际效果
不会,对我来说没什么影响
不确定

Q12:您向亲友推荐您常去的连锁门店的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q13:您认为连锁门店通过在线问卷收集用户反馈,最应该重点关注哪些维度的内容?

产品口味/质量反馈
服务流程优化建议
门店环境改进方向
新品/新服务需求
会员体系完善建议
价格与促销活动接受度

Q14:您是否愿意在问卷中留下联系方式,方便门店针对您反馈的问题进行跟进?

愿意,如果问题确实能得到回应
视情况而定,看问卷涉及的内容
不愿意,担心个人信息被泄露

Q15:您对连锁门店基于用户调研结果优化服务这件事的期待程度如何?(1分完全不期待,5分非常期待)

分数
标签

Q16:以下哪些连锁门店类型是您日常消费最多的?

连锁餐饮(咖啡、快餐、火锅等)
连锁零售(便利店、超市、美妆集合店等)
连锁生活服务(美发、健身、家政等)
连锁文娱(影院、KTV、书店等)
其他类型

Q17:您觉得在线问卷相比传统纸质调研,最大的优势是什么?

填写方便,随时随地可以提交
提交后数据统计更高效
可以设置逻辑跳转,题目更贴合个人情况
更环保,减少纸张浪费
没有明显优势

Q18:对于连锁门店开展用户调研、收集真实用户意见这件事,您还有什么其他的建议或想法?

填空1
基于在线问卷的连锁门店用户调研实施与数据分析调查问卷
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