连锁门店行业员工满意度调查问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次连锁门店行业员工满意度调查。本次调查旨在全面了解一线员工的真实工作感受与实际需求，所有数据仅用于内部管理优化分析，采用匿名形式填写，请您根据真实情况放心作答。

Q1:您目前所在的岗位类型是？

门店一线服务岗

门店收银/后勤岗

门店值班管理岗

区域运营支持岗

总部职能岗

Q2:您在本公司连锁门店体系内的工作年限是？

6个月及以下

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您对当前岗位的工作内容与职责划分清晰程度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:请为您当前门店的工作环境（包括硬件设施、卫生条件、安全保障）打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q5:您认为当前门店排班制度存在哪些问题？（可多选）

排班灵活性不足，难以协调个人事务

高峰时段人手安排不足，工作负荷过大

加班调休制度落实不到位

排班公平性有待提升

不存在明显问题

Q6:您对当前的薪酬水平（含基本工资、绩效奖金）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您最关注以下哪些福利保障项目？（可多选）

五险一金足额缴纳

带薪年假/法定假期落实

门店员工餐饮/通勤补贴

年度健康体检

节日福利/团建活动

员工内部消费折扣

Q8:请为您所在门店的团队协作氛围打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:您与直接上级的日常沟通是否顺畅？

非常顺畅，问题能得到及时反馈

比较顺畅，大部分问题可以解决

一般，偶尔存在沟通障碍

不太顺畅，诉求经常得不到回应

完全无法有效沟通

Q10:您认为门店管理者在公平对待员工、奖惩分明方面做得如何？

做得很好，完全公平公正

做得较好，偶有偏差但不影响整体

一般，存在个别不公平现象

做得较差，偏袒情况较为常见

做得很差，管理完全缺乏公正性

Q11:您在工作中获得过以下哪些培训支持？（可多选）

新员工入职岗位技能培训

服务标准与客诉处理培训

晋升管理能力培训

安全生产/应急处理培训

从未获得过相关培训

Q12:您认为公司提供的晋升通道是否清晰透明？

非常清晰，有明确的晋升标准与路径

比较清晰，大致了解发展方向

一般，晋升规则比较模糊

不太清晰，看不到明确的发展空间

完全没有晋升通道

Q13:请为您当前工作带来的个人能力成长感受打分（1分完全没有成长，5分成长非常显著）

分数

标签

Q14:您在日常工作中是否经常感受到来自客流指标、业绩考核的压力？

压力极大，已经影响到身心健康

压力较大，但尚可承受

压力适中，属于正常工作范畴

压力较小，工作比较轻松

几乎没有工作压力

Q15:当您在工作中产生负面情绪时，通常会通过哪些渠道疏解？（可多选）

与同事/朋友沟通倾诉

向直接上级反馈寻求帮助

通过公司内部员工关怀渠道反映

自行消化，不会主动反馈

考虑通过离职解决问题

Q16:您对公司面向一线员工的诉求响应机制（如意见箱、员工热线）是否满意？

非常满意，响应及时且能解决实际问题

比较满意，大部分诉求能得到回应

一般，响应速度和解决效果一般

不太满意，经常反馈后无下文

完全不了解有相关机制

Q17:您向身边正在找工作的朋友推荐来本公司连锁门店就职的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q18:您未来1年内的职业规划是？

继续在当前岗位稳定发展

争取内部晋升到管理岗位

申请转岗到其他部门/区域

计划离职，换其他行业工作

暂时没有明确规划

Q19:您认为当前影响员工满意度提升的最核心因素有哪些？（可多选）

薪酬福利竞争力不足

工作强度过大、休息时间得不到保障

管理方式简单粗暴、缺乏人文关怀

职业发展空间有限

门店工作环境较差

团队氛围不和谐

Q20:对于提升连锁门店一线员工的工作体验与归属感，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

连锁门店行业员工满意度调查问卷

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