团餐态度调研数据收集规范与分析指南

您好！欢迎参与本次团餐态度调研数据收集，您的真实反馈将帮助我们优化团餐服务品质、完善团餐运营管理，所有回答仅用于数据分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您日常接触团餐的主要场景是

学校食堂

企业/园区食堂

机关单位食堂

活动/会议配餐

其他

Q2:您平均每周食用团餐的频次为

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:请您对当前常食用的团餐整体口味满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您选择团餐时最看重的因素有哪些

食品安全卫生

菜品口味

价格合理性

出餐效率

营养搭配

菜品丰富度

用餐环境

Q5:您认为当前团餐在食品安全方面的表现如何

非常好，完全放心

较好，基本放心

一般，偶尔有顾虑

较差，经常担心卫生问题

Q6:您遇到过哪些团餐相关的问题

菜品口味过咸/过油

食材不新鲜

价格偏高

排队等待时间过长

菜品种类长期不更新

分量不足

未遇到明显问题

Q7:请您对团餐的性价比进行打分（1-5分，1分性价比极低，5分性价比极高）

分数

标签

Q8:您是否愿意为品质更高（如食材更好、营养搭配更科学）的团餐支付更高费用

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q9:您能接受的单份团餐价格区间是

10元以内

10-15元

15-20元

20-30元

30元以上

Q10:您希望团餐增加哪些类型的菜品

地方特色菜

低脂轻食餐

时令鲜蔬

特色小吃

滋补汤品

定制化餐食（如清真、素食）

Q11:请您对团餐的出餐效率满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您通常通过什么渠道反馈团餐相关问题

食堂现场意见箱/管理员

单位/学校后勤反馈通道

线上订餐平台评论区

直接和档口工作人员沟通

从未反馈过

Q13:您认为团餐问题反馈后的处理效果如何

处理及时，效果很好

有处理，但效果一般

反馈后很久才处理

反馈后没有任何回应

从未反馈过不了解

Q14:您认为团餐服务在哪些方面最需要改进

提升食材新鲜度

优化菜品口味

合理调整定价

加快出餐速度

定期更新菜单

改善用餐环境卫生

提升服务人员态度

Q15:您向身边亲友/同事推荐当前食用的团餐的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q16:您是否接触过智慧团餐服务（如线上提前点餐、智能结算、营养成分标注等）

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

完全没听说过

Q17:如果有智慧团餐相关服务，您对这类服务的期待程度打分为（1-5分，1分完全不期待，5分非常期待）

分数

标签

Q18:您认为规范的数据收集对于提升团餐服务品质的作用如何

作用非常大，能精准定位问题

作用比较大，有参考价值

作用一般，影响不大

没有作用

Q19:您对当前团餐服务还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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