基于店员反馈的个护产品优化研究

Q1:您所在门店的类型是？

Q2:您从事个护产品相关销售工作的年限是？

Q3:您日常接触最多的个护产品品类有哪些？

Q4:日常接待顾客时，咨询量最高的个护产品功效方向是？

Q5:顾客在选购个护产品时，最常关注的因素有哪些？

Q6:您认为当前门店在售个护产品的整体顾客满意度如何？

Q7:根据您的一线反馈，当前在售个护产品存在哪些比较突出的问题？

Q8:顾客因个护产品使用不适提出退换货的频率大概是？

Q9:顾客反馈的个护产品使用不适主要集中在哪些方面？

Q10:您认为当前门店个护产品的价格带设置是否合理？

Q11:哪些价位段的个护产品在您的门店动销率最高？

Q12:您认为门店当前个护产品的陈列方式是否方便顾客挑选？

Q13:您认为个护产品包装上哪些信息的展示需要进一步优化？

Q14:顾客对主打天然、有机概念的个护产品接受度如何？

Q15:顾客对旅行装、小样规格个护产品的需求程度如何？

Q16:您认为当前个护产品在哪些细分场景的供给存在明显缺口？

Q17:门店配套的个护产品试用装供给是否充足？

Q18:请您对当前合作个护品牌的售后响应效率打分（1分最低，5分最高）

Q19:您是否接受过品牌方组织的个护产品专业知识培训？

Q20:您认为哪些培训内容能更好地帮助您向顾客推荐个护产品？

Q21:过去半年里，顾客主动询问环保补充装个护产品的频率变化是？

Q22:根据您的观察，哪些营销活动最能带动个护产品的销量？

Q23:结合您的一线销售经验，您认为现有个护产品最迫切需要优化的一个方向是什么？请简要说明原因。

Q24:如果可以为个护产品研发团队提1-2条具体建议，您会提出哪些内容？