语言培训行业用户满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次语言培训行业用户满意度调查，您的真实反馈将帮助我们优化课程与服务体验，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于服务改进，请您根据实际感受放心填写。

Q1:您目前参与的语言培训课程类型是？

应试类（雅思/托福/四六级等）

口语实用类（日常交流/职场口语等）

少儿语言启蒙类

小语种兴趣/留学类

商务语言专项类

Q2:您参与当前语言培训的时长是？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q3:请您对课程整体的内容质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请您对授课教师的专业水平与教学能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您向身边有语言学习需求的亲友推荐本机构的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q6:您认为当前课程的进度安排是否符合您的学习预期？

完全符合，节奏适配度很高

基本符合，偶尔需要调整

不太符合，节奏偏快难以跟上

完全不符合，节奏偏慢效率较低

Q7:您选择语言培训机构时，最看重以下哪些因素？

师资力量与教学资质

课程内容定制化程度

收费标准与性价比

课后辅导与督学服务

学习效果达成率

品牌口碑与行业知名度

Q8:请您对课程配套的教材、练习资料及线上学习工具的实用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您在学习过程中遇到问题时，机构客服/教务人员的响应及时度如何？

响应非常及时，问题能快速解决

响应比较及时，基本不影响学习

响应较慢，需要多次催促

几乎得不到有效回应

Q10:您认为当前课程最需要优化的环节是？

增加口语实战练习场景

完善课后作业批改与反馈

优化约课/调课的灵活度

丰富课外拓展学习资源

提升阶段性测评的精准度

优化班级人数与互动氛围

Q11:参与培训至今，您的语言能力提升情况是否达到了报名时的预期？

远超预期，进步非常明显

基本达到预期，有可见提升

略低于预期，提升效果不明显

远未达到预期，几乎没有进步

Q12:请您对课程的收费性价比进行评分（1分非常不划算，5分非常划算）

分数

标签

Q13:您更倾向于哪种课后学习支持服务？

1v1作业答疑辅导

定期学习效果复盘报告

课外学习社群交流

免费公开课/主题沙龙

专属督学提醒跟进

Q14:您是否有续报本机构其他课程或者升级课程的意愿？

意愿很强，已经在规划中

有一定意愿，会根据后续效果决定

意愿较低，暂时没有相关计划

完全没有意愿

Q15:您主要通过什么渠道了解到本机构的语言培训课程？

亲友推荐

短视频/社交平台广告

线下宣传活动

搜索引擎/本地生活平台

学校/企业合作推荐

Q16:请您对上课平台（线下校区环境/线上直播系统）的使用体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:以下哪些增值服务会提升您对课程的好感度？

免费的语言水平复测服务

留学/职场相关的语言应用指导

学员专属的学习周边福利

老学员续费专属折扣

海外游学/交流活动名额

Q18:关于课程与服务的优化，您还有其他的建议或意见吗？

填空1

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