社区服务用户调研问卷

您好！感谢您参与本次社区服务用户调研。为了更高效地利用问卷网开展需求收集、持续优化社区服务质量，我们诚邀您根据真实体验填写以下内容，所有信息仅用于服务改进分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄区间是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您在当前社区的居住时长是？

1年以内

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q3:您日常使用过以下哪些社区服务？

便民维修服务

养老助餐服务

文体活动服务

少儿托管服务

政务代办服务

矛盾调解服务

环境保洁服务

从未使用过

Q4:请对您目前接触到的社区服务整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您平均每月参与或使用社区服务的频率是？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q6:您通常通过哪些渠道获取社区服务的相关通知？

社区公告栏

业主微信群/公众号

网格员上门通知

邻居转告

社区广播

其他渠道

Q7:您认为当前社区服务的响应时效如何？

响应非常及时

响应比较及时

响应速度一般

响应较慢

经常得不到响应

Q8:请对社区工作人员的服务态度进行评分（1分很差，5分很好）

分数

标签

Q9:您觉得当前社区服务存在哪些不足？

服务种类少，覆盖不全

服务时间不灵活

宣传不到位，知晓率低

服务流程繁琐

专业度不足

反馈渠道不畅通

没有明显不足

Q10:您是否愿意主动向社区反馈服务相关的意见或建议？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:您更希望社区新增以下哪些类型的服务？

健康义诊类

技能培训类

亲子互动类

老年陪伴类

法律咨询类

应急帮扶类

邻里社交类

Q12:您对社区服务场所（如活动中心、服务站）的设施完善度打几分？（1分极不完善，5分非常完善）

分数

标签

Q13:您是否了解社区目前的服务反馈渠道？

非常了解，使用过

略有了解，没使用过

听说过但不清楚具体方式

完全不了解

Q14:您向亲友推荐本社区服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q15:您认为开展社区服务用户调研时，以下哪些信息收集维度最有价值？

居民真实需求偏好

现有服务满意度评价

服务短板问题收集

新增服务意愿征集

服务改进建议收集

Q16:您更愿意接受哪种形式的社区服务相关调研？

线上问卷填写

线下走访访谈

社区座谈交流

电话随机访问

都可以接受

Q17:您对社区现有服务还有哪些具体的改进建议？

填空1

Q18:您最期待社区未来推出的一项特色服务是什么？

填空1

社区服务用户调研问卷

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1个月前

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