中小学客户满意度调查数据收集规范与分析指南

Q1:您的身份是

Q2:您与该中小学的关联时长

Q3:您对学校整体教学质量的满意程度

Q4:您对学校校园安全管理工作的满意程度

Q5:您对学校后勤服务（食堂、住宿、保洁等）的满意程度

Q6:您对学校家校沟通机制的满意程度

Q7:您对学校课后服务安排的满意程度

Q8:您对学校师资队伍专业水平的满意程度

Q9:您对学校德育与学生关怀工作的满意程度

Q10:您对学校校园环境与硬件设施的满意程度

Q11:您认为学校目前最值得肯定的方面有哪些

Q12:您认为学校目前最需要改进的方面有哪些

Q13:请您对学校处理家长/学生诉求的响应效率进行评分（1-5分，分数越高代表效率越高）

Q14:请您对学校各类收费项目的透明度进行评分（1-5分，分数越高代表透明度越高）

Q15:您是否愿意向身边有入学需求的亲友推荐这所学校

Q16:您认为本次客户满意度调查的题目设置是否清晰易懂

Q17:您认为本次调查的作答时长是否合理

Q18:您更倾向于通过哪些渠道接收学校的相关通知与反馈征集

Q19:您认为学校开展满意度相关调研的合理频率是

Q20:综合您的所有体验，您给这所学校的净推荐值打多少分？（0-10分，分数越高代表推荐意愿越强）

Q21:您对学校未来的教学或服务改进，还有哪些具体的意见或建议？