基于在线问卷的物流预调研实施与数据分析调查问卷

Q1:您日常收发快递/使用物流服务的频率是？

Q2:您最常使用的物流服务类型是？

Q3:请对您最近一次使用物流服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您选择物流服务时最看重的因素有哪些？

Q5:您是否遇到过物流配送延迟的情况？

Q6:如果遇到物流问题，您通常会通过哪些渠道反馈？

Q7:您有多大可能将您常用的物流品牌推荐给身边的亲友？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q8:您对当前物流信息实时追踪功能的满意度如何？

Q9:您是否愿意为更快的配送时效支付额外费用？

Q10:您遇到过的物流服务痛点包括哪些？

Q11:您对智能快递柜/驿站代收模式的接受程度是？

Q12:请对物流服务的售后问题解决效率进行评分（1分效率极低，5分效率极高）

Q13:您是否使用过同城即时配送服务（如外卖配送、同城急送等）？

Q14:您认为未来物流服务最需要优化的方向是？

Q15:您对绿色物流（如可循环包装、新能源配送车）的了解程度如何？

Q16:您是否愿意配合快递包装回收等绿色物流举措？

Q17:您过去一年因物流问题产生的投诉次数大概是？

Q18:请对您常用物流品牌的快递员服务态度进行评分（1分态度很差，5分态度很好）

Q19:您是否有过跨境物流的使用经历？

Q20:如果使用跨境物流，您最担心的问题是？

Q21:对于物流服务的优化升级，您还有哪些其他的意见或建议？