基于飞书问卷的会员运营玩家画像与数据洞察研究

您好！感谢您参与本次基于飞书问卷的会员运营玩家画像与数据洞察研究，本次调研旨在深入了解会员用户的行为偏好与运营需求，所有回答仅用于统计分析，全程匿名，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您所处的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您目前所在的城市层级是？

一线城市（北上广深）

新一线城市

二线城市

三线及以下城市

县城及乡镇农村

Q4:您的职业类型是？

在校学生

企业/公司职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

个体经营者

退休/待业

Q5:您的月均可支配收入大致范围是？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q6:您平时接触各类品牌会员服务的时长约有多久？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q7:您通常会注册成为哪类品牌的会员？

餐饮美食类

零售商超类

线上电商类

文娱休闲类

生活服务类

数码3C类

Q8:您平均每月在已注册会员的品牌中消费的频次约为？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

几乎不消费

Q9:您选择注册某品牌会员的主要驱动因素有哪些？

注册即得新人优惠券/礼包

消费可累计积分兑换权益

会员专属折扣价

优先参与新品试用/活动

专属客服等尊享服务

身边亲友推荐

Q10:您在参与会员相关调研或活动时，更倾向于接受哪种形式的反馈收集？

在线表单类工具填写

线下门店纸质问卷

客服一对一访谈

社群内简短投票

其他

Q11:请您对目前接触过的品牌会员权益丰富度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:您是否有过因为会员权益吸引力不足而注销会员身份的经历？

有过多次

有过1-2次

从未有过

Q13:您认为当前多数品牌的会员运营存在哪些问题？

权益门槛过高难以兑换

营销推送过于频繁造成打扰

会员等级规则复杂难懂

不同等级权益差异不明显

个性化服务不足

积分过期规则不合理

Q14:您是否了解飞书问卷这类可用于用户调研、数据收集的在线表单工具？

非常了解，经常使用

听说过但未使用过

完全不了解

Q15:如果品牌方使用在线调研工具收集会员反馈，您希望参与调研后能获得哪些回馈？

会员积分奖励

无门槛消费优惠券

实物小礼品抽奖资格

会员成长值加成

无需额外回馈，愿意主动反馈

Q16:您认为品牌方定期收集会员意见对优化会员服务的重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q17:您平均每月参与各类用户调研问卷的频次约为？

1次及以下

2-4次

5-8次

8次以上

Q18:您更愿意在哪些场景下填写品牌方发放的用户调研问卷？

消费完成后即时弹出

会员社群内发布

品牌公众号/小程序推送

短信链接邀请

线下消费时店员邀请

Q19:您能接受的单份调研问卷填写时长通常为？

3分钟以内

3-5分钟

5-10分钟

10分钟以上也可以接受

Q20:以下哪些会员运营方向的优化，会提升您对品牌的好感度？

根据消费偏好推送个性化权益

简化积分兑换流程

增加会员专属线下活动

提升会员问题响应效率

定期公示会员反馈的落地改进结果

Q21:请您对自己当前所享受的整体会员服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q22:您向身边亲友推荐您常用会员品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q23:对于品牌开展会员画像调研、优化运营策略，您还有哪些其他的建议？

填空1

基于飞书问卷的会员运营玩家画像与数据洞察研究

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