问卷怎么做：景区需求调研全流程操作指南

您好！欢迎参与本次调研，我们正在梳理“问卷怎么做”的实用方法，希望通过您的真实反馈完善景区需求调研全流程操作指南，帮助更多从业者高效完成游客需求洞察，所有回答仅用于研究分析，感谢您的支持！

Q1:您过去1年内是否有过景区出游经历？

是，出游1-2次

是，出游3-5次

是，出游5次以上

否，近1年没有景区出游计划

Q2:您通常通过哪种渠道获取景区相关信息？

短视频平台

在线旅游平台（携程/美团/飞猪等）

亲友推荐

官方公众号/官网

线下旅行社/广告宣传

Q3:您选择景区出游时，最关注的核心因素有哪些？

门票及消费价格

交通便利程度

自然/人文景观质量

配套服务（餐饮/休息区/卫生间等）

游玩项目丰富度

客流拥挤程度

安全保障水平

Q4:您单次景区出游的人均预算通常在哪个区间？

100元以内

100-300元

300-500元

500-1000元

1000元以上

Q5:您认为当前多数景区最需要提升的服务环节是？

线上预约/购票便捷度

景区内导览指引

餐饮住宿性价比

特殊人群（老人/儿童/残障人士）服务

应急处理能力

文创周边特色

投诉反馈响应效率

Q6:您是否有过参与景区游客调研问卷的经历？

有，参与过3次以上

有，参与过1-2次

从未参与过

记不清了

Q7:请您对最近一次出游的景区整体体验进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:如果景区邀请您填写游客需求调研问卷，您更愿意接受哪种参与形式？

入园前扫码填写，送小礼品/门票优惠券

游玩结束后出口处现场填写

离园后短信/公众号推送线上填写

游玩过程中随走随填的轻量化互动问卷

Q9:您认为一份合格的景区调研问卷，最合适的题量是多少？

5题以内，1分钟完成

5-10题，2-3分钟完成

10-15题，3-5分钟完成

15题以上，5分钟以上也可以接受

Q10:您觉得设计景区需求调研时，需要重点覆盖哪些维度的问题？

游客基本出游特征

核心游玩需求偏好

现有服务满意度评价

未来产品改进建议

二次消费意愿

推荐传播意愿

Q11:您是否愿意为了获得更好的景区游玩体验，主动填写相关调研反馈真实想法？

非常愿意，希望帮助景区优化服务

视奖励情况决定

不太愿意，觉得浪费时间

完全不愿意

Q12:您有多大可能将最近去过的满意景区推荐给身边的亲友？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q13:以下哪些景区创新项目会提升您的出游意愿？

沉浸式互动演出

主题露营/研学活动

智慧导览/AR实景讲解

定制化游玩路线

非遗文化体验项目

夜间光影秀/夜游项目

Q14:您出游时通常会选择和谁同行？

独自出行

伴侣/朋友

带孩子的家庭出行

陪父母长辈出行

跟团/集体出行

Q15:您更偏好哪种类型的景区？

自然山水类

历史人文类

主题乐园类

乡村休闲类

文博展馆类

都市观光类

Q16:请您对当前多数景区的智慧化服务水平（线上购票、智能导览、电子排队等）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q17:您在景区游玩时，遇到过哪些影响体验的问题？

排队时间过长

商品/餐饮价格虚高

指示牌不清晰容易迷路

卫生间等公共设施不足/不干净

工作人员服务态度差

宣传内容和实际景观不符

停车难/交通接驳不便

Q18:您认为景区调研收集到的游客反馈，对提升服务质量的实际作用有多大？

作用很大，能直接反映真实问题

有一定作用，但要看景区是否落地改进

作用很小，大多是形式主义

完全没有作用

Q19:如果您要为某景区设计调研内容，会优先选择哪些题型提升回答效率？

简单单选题

针对性多选题

少量开放建议题

评分类题目

NPS推荐度题目

场景偏好排序题

Q20:对于景区如何更好地通过调研收集游客真实需求，您有哪些具体的建议？

填空1

Q21:您认为一份好用的景区调研问卷，最需要避免哪些设计问题？

填空1

问卷怎么做：景区需求调研全流程操作指南

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