运动服饰门店观众体验调研问卷

您好！欢迎参与本次运动服饰门店观众体验调研，本次调研旨在了解您在门店逛览、选购及服务接触过程中的真实感受，所有回答仅用于研究分析，全程匿名，请您根据实际体验放心填写。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您平均多久光顾一次运动服饰门店？

每周至少1次

每月2-3次

每月1次

每季度1-2次

半年及以上1次

首次光顾

Q4:您本次到店的主要目的是？

购买特定运动服饰/鞋款

闲逛了解新品

退换货

参与门店活动

陪同他人

其他

Q5:您进入门店后，第一印象最符合以下哪项描述？

陈列整洁、风格鲜明，很有吸引力

环境普通，和同类门店差别不大

陈列杂乱，动线不畅

灯光/音乐氛围不适，体验较差

Q6:请对门店的整体环境（整洁度、灯光、音乐、气味）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对门店的商品陈列合理性（品类分区、易找程度、搭配展示）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您在店内是否能快速找到想要的商品品类？

非常容易找到

基本能找到

需要寻找一会儿

很难找到，需要店员帮助

完全找不到

Q9:您在选购过程中，会重点关注运动服饰的哪些方面？

款式设计

面料材质与舒适度

功能性（速干、透气、支撑等）

品牌知名度

价格与促销活动

尺码齐全度

联名/限定款

其他

Q10:您在店内是否有店员主动上前提供服务？

有，及时且适度

有，但过于热情造成打扰

有，但态度敷衍

没有，需要自己寻找店员

全程没有店员服务

Q11:请对店员的专业度（产品知识讲解、尺码建议、搭配推荐）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您是否体验过门店的试穿服务？

是，试穿过程顺畅

是，但试衣间需要排队等待

是，但试衣间环境较差

否，没有试穿需求

否，想试穿但未找到合适尺码/被拒绝

Q13:请对试衣间的环境（整洁度、私密性、配套设施如镜子/挂钩/拖鞋）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:门店以下哪些营销活动会吸引您停留或购买？

限时折扣/满减

第二件半价

会员专属权益

新品首发体验

运动主题互动活动

满赠礼品

免费定制服务（印字、刺绣等）

都不感兴趣

Q15:您认为门店当前的商品价格带与您的预期匹配度如何？

远低于预期，性价比很高

略低于预期，比较划算

与预期基本一致

略高于预期，但可以接受

远高于预期，不会考虑购买

Q16:您向身边亲友推荐这家运动服饰门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q17:本次到店您最终是否产生了消费？

是，购买了计划内商品

是，购买了计划外商品

否，没有找到合适的商品

否，价格超出预算

否，服务/体验不佳放弃购买

否，本来就没有购买计划

Q18:以下哪些因素会让您愿意再次光顾该门店？

商品款式更新快

服务贴心不打扰

经常有优惠活动

购物环境舒适

有独家/限定款

退换货政策便利

会员权益丰富

其他

Q19:您是否是该运动服饰品牌的会员？

是，经常使用会员权益

是，但很少使用权益

不是，但愿意了解会员政策

不是，暂时不感兴趣

Q20:请对您本次在门店的整体观览与购物体验进行综合评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q21:您认为这家运动服饰门店目前最需要改进的地方是什么？欢迎提出宝贵建议。

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运动服饰门店观众体验调研问卷

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