家政员工满意度调查问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次家政员工满意度调查，您的真实反馈将帮助我们优化管理机制、提升服务团队的归属感与工作体验，所有回答仅用于内部分析，请放心填写。

Q1:您目前在家政服务岗位的工作年限是？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要从事的家政服务类型是？

日常家庭保洁

母婴护理

养老照护

育儿嫂/育婴师

家庭烹饪

其他

Q3:请对您当前的整体工作满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您对目前的薪资水平是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您认为当前薪资结构中哪些部分需要优化？

基础底薪

服务提成比例

节假日加班补贴

工龄奖励

优秀员工奖金

其他

Q6:您对公司提供的社保、意外险等保障福利的满意程度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您希望公司增加哪些员工福利？

年度免费体检

节日礼品/慰问金

带薪年假

住宿/交通补贴

子女教育相关支持

其他

Q8:您在上岗前后接受的岗位技能培训是否能满足实际服务需求？

完全满足，实用性很强

基本满足，部分内容需要更新

一般，和实际工作有脱节

不太满足，培训内容过于笼统

完全不满足，几乎没有实用内容

Q9:您希望公司后续补充哪些方面的培训？

专业服务技能提升

服务沟通技巧

应急情况处理

职业资格考证辅导

职业发展规划指导

其他

Q10:您对直接上级的管理方式是否认可？

非常认可，公平公正且能提供支持

比较认可，大部分时候能解决问题

一般，沟通效率不高

不太认可，管理方式简单粗暴

完全不认可，存在不公平对待情况

Q11:您在工作中遇到问题时，公司的反馈和处理效率如何？

非常高，能快速响应并解决

比较高，多数问题能及时处理

一般，需要多次催促才有结果

比较低，经常推诿拖延

非常低，问题几乎得不到解决

Q12:您觉得目前的工作任务安排是否合理？

非常合理，强度适中且路线规划科学

比较合理，偶尔有临时调整

一般，高峰期任务过于集中

不太合理，经常出现跨区域远距离派单

非常不合理，任务量远超承受能力

Q13:您对工作中所需的工具、耗材等物资保障是否满意？

非常满意，物资充足且领取方便

比较满意，基本能满足需求

一般，偶尔会出现物资短缺

不太满意，经常需要自行采购部分物资

非常不满意，物资质量差且补给不及时

Q14:请对您在服务过程中获得的客户尊重与认可程度进行评分（1分非常低，5分非常高）

分数

标签

Q15:当您和客户发生纠纷时，公司是否会提供公正的支持与协调？

每次都会，充分维护员工合法权益

大多数时候会，能客观处理问题

不一定，视情况而定

很少会，更多倾向于安抚客户

从来不会，要求员工自行承担责任

Q16:您认为公司目前的员工晋升通道是否清晰？

非常清晰，有明确的晋升标准和路径

比较清晰，知道努力方向

一般，只听说过但不了解具体规则

不太清晰，几乎没见过内部晋升案例

完全没有，晋升全靠关系

Q17:哪些因素会影响您长期在本公司从事家政工作的意愿？

薪资待遇水平

福利保障完善度

工作氛围与团队关系

职业发展空间

工作强度与作息安排

客户尊重与社会认同感

其他

Q18:您向身边从事家政行业的朋友推荐来本公司工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q19:您是否感受到公司对家政服务人员的人文关怀？

经常感受到，节日、生日都会有慰问

偶尔感受到，遇到困难时公司会提供帮助

一般，只有常规的工作通知

很少感受到，公司只关注业绩

完全没有，感觉只是雇佣关系

Q20:您认为目前公司在员工管理和服务支持方面最需要改进的地方是什么？

填空1

Q21:关于提升家政员工满意度，您还有其他具体的建议或想法吗？

填空1

家政员工满意度调查问卷

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