睡眠健康客户满意度调查中问卷二维码的设置技巧与效果分析

您好!感谢您参与本次睡眠健康客户满意度调查,本次调研旨在了解您对睡眠健康相关服务的体验反馈,以及您对问卷二维码等触达方式的使用感受,所有数据仅用于研究分析,预计占用您3-5分钟时间,感谢您的支持!

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上

Q2:您是否有过睡眠相关困扰(如入睡困难、睡眠浅、易醒等)?

从未有过
偶尔有(每月1-3次)
经常有(每周1-3次)
长期有(每周4次及以上)

Q3:您是否接触过睡眠健康相关的产品或服务?

从未接触过
仅了解过相关信息
购买/使用过1-2次
长期使用相关产品/服务

Q4:您是否通过扫描问卷二维码参与过调研活动?

从未参与过
偶尔参与(1年1-3次)
有时参与(1年4-10次)
经常参与(1年10次以上)

Q5:您通常在哪些场景会注意到问卷二维码?

产品包装/说明书
线下门店/服务场所
公众号/小程序推送
电商平台订单页
社区/社群分享
其他

Q6:您认为问卷二维码放置在睡眠健康相关产品包装上的醒目程度如何?(1分非常不醒目,5分非常醒目)

分数
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Q7:如果在睡眠健康服务的线下门店看到问卷二维码,您更愿意在哪个时段扫描参与?

到店等候服务时
服务结束离店前
离店后收到提醒时
看到相关福利提示时

Q8:您认为问卷二维码附带的参与激励(如睡眠健康小贴士、小额优惠券等)对您的吸引力如何?(1分完全没吸引力,5分非常有吸引力)

分数
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Q9:您认为哪些因素会影响您扫描问卷二维码参与客户满意度调查的意愿?

问卷填写时长过长
担心个人信息泄露
二维码位置不明显
没有合适的参与激励
对调研内容不感兴趣
网络环境不佳
其他

Q10:您更能接受的睡眠健康相关调研问卷的填写时长是?

1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受

Q11:如果扫描问卷二维码后可以直接跳转填写,无需额外下载APP,您的参与意愿会提升多少?(1分完全不会提升,5分会大幅提升)

分数
标签

Q12:您是否曾因为问卷二维码设计过于复杂(如模糊、尺寸过小、配色与背景接近)而放弃扫描?

从未遇到过
遇到过1-2次
遇到过3-5次
经常遇到

Q13:您认为好的问卷二维码设计应该具备哪些特点?

尺寸适中、清晰易扫
配色醒目、与周围内容区分明显
配有简短的文字说明调研主题
标注预计填写时长
明确说明参与福利
设计风格与品牌/主题统一
其他

Q14:您对目前接触过的睡眠健康相关调研中,问卷二维码的设置便利性满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q15:您是否愿意在参与完睡眠健康相关服务后,通过扫描专属问卷二维码反馈您的真实体验?

非常不愿意
不太愿意
视情况而定
比较愿意
非常愿意

Q16:您认为问卷二维码设置在哪些位置,更能提升睡眠健康客户满意度调查的参与率?

睡眠监测设备的配套APP首页
助眠产品的快递包裹内
睡眠咨询服务的后续随访消息中
睡眠健康科普内容的末尾
线下睡眠体验活动的现场
其他

Q17:您认为通过问卷二维码收集的反馈,能在多大程度上帮助睡眠健康服务商优化产品与服务?(1分完全没有帮助,5分有非常大的帮助)

分数
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Q18:如果您通过问卷二维码提交了反馈,您是否希望收到服务商针对反馈内容的回应?

完全不希望
不太希望
无所谓
比较希望
非常希望

Q19:您认为目前问卷二维码应用在调研场景中存在哪些不足?

部分二维码失效无法跳转
跳转后页面适配差(如手机端显示异常)
填写过程中容易中断丢失进度
提交后没有明确的成功提示
二维码有效期过短
其他

Q20:整体而言,您对问卷二维码作为调研触达渠道的接受度打几分?(1分完全不能接受,5分完全可以接受)

分数
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Q21:对于睡眠健康相关服务的客户满意度调查,您在问卷二维码的设置或调研内容方面还有哪些建议?

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