课外辅导品牌调研：用户认知与选择偏好调查问卷

您好！欢迎参与本次课外辅导品牌调研，我们希望通过您的真实反馈，了解家长与学生对课外辅导服务的认知、选择标准与体验感受，为行业服务优化提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于整体分析，请您根据实际情况放心填写，感谢您的支持！

Q1:您目前所处的身份是

小学在读学生家长

初中在读学生家长

高中在读学生家长

学生本人

其他相关群体

Q2:您/您的孩子是否参加过课外辅导相关课程

目前正在参加

曾经参加过，近1年内未参加

从未参加过

Q3:您选择课外辅导服务时，主要通过哪些渠道获取相关信息

亲友/同学推荐

学校周边广告宣传

短视频/社交平台内容推荐

教育类平台测评

线下试听活动

其他渠道

Q4:在挑选辅导品牌时，您最看重的核心因素有哪些

师资力量与教学资质

课程内容匹配度

过往学员提分效果

收费标准与性价比

校区位置/线上授课便利性

品牌口碑与行业知名度

课后服务与答疑跟进

Q5:您对当前市场上主流课外辅导品牌的整体了解程度如何

非常了解，能清晰说出多个品牌的特点差异

比较了解，知道几个知名品牌的基本情况

一般了解，仅听说过部分品牌名称

不太了解，没有特意关注过相关品牌

Q6:请您对目前接触过的辅导品牌的教学质量进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请您对目前接触过的辅导品牌的服务响应效率进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您更倾向于选择哪种形式的课外辅导服务

线下小班面授

线下1对1定制辅导

线上直播大班课

线上1对1辅导

线上录播课搭配答疑

混合式（线上+线下结合）

Q9:您家庭每年在课外辅导上的支出大概在什么范围

5000元以内

5000-15000元

15000-30000元

30000-50000元

50000元以上

Q10:您曾遇到过哪些课外辅导相关的负面体验

师资宣传与实际不符

课程内容与宣传承诺差距大

收费不透明，存在隐形消费

退费流程繁琐、困难

课后服务跟进不到位

上课时间安排不灵活

未遇到过明显负面体验

Q11:当一个辅导品牌出现负面舆情时，您的态度是

完全不会考虑选择该品牌

会谨慎了解负面事件详情后再决定

只要课程效果好，不会受舆情影响

不太关注相关舆情信息

Q12:您认为优秀的课外辅导品牌应当具备哪些突出特质

稳定优质的教师团队

科学分层的课程体系

透明合理的收费机制

畅通的家校沟通渠道

可量化的学习效果反馈

良好的社会口碑与责任感

Q13:您向身边亲友推荐您正在使用/曾经使用的辅导品牌的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）

选项1

Q14:未来1年内，您是否有新增或调整课外辅导课程的计划

有明确计划，正在对比挑选合适的品牌

有初步想法，还未开始具体了解

暂时没有相关计划

完全没有相关需求

Q15:以下哪些品牌营销活动会提升您对辅导品牌的好感度

免费公开的学习方法讲座

真实学员的成长案例分享

透明的师资资质公示

无门槛的短期试听课体验

公益性质的学习帮扶活动

其他

Q16:您认为当前课外辅导市场最需要改进的方向是

规范行业收费与退费规则

加强师资资质审核与公示

提升课程内容的实用性与针对性

减少过度营销与虚假宣传

完善课后服务与效果跟踪体系

Q17:结合您的实际体验，您对课外辅导品牌的服务优化还有哪些具体的建议或期待？

填空1

课外辅导品牌调研：用户认知与选择偏好调查问卷

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