客服预调研数据质量控制：甄别题应用研究问卷

Q1:您是否有过参与线上/线下调研问卷的经历？

Q2:在您过往参与的调研中，是否遇到过前后逻辑矛盾、随意作答的无效问卷情况？

Q3:您认为在问卷中设置用于识别无效作答的甄别题，对保障数据质量的重要程度如何？（1分=完全不重要，5分=极其重要）

Q4:当您在填答问卷时遇到甄别题（如“本题请直接选择‘非常同意’”），您通常会如何应对？

Q5:您认为以下哪些甄别题设计方式，更容易被认真作答的受访者接受？

Q6:您觉得在一份正式调研前开展小规模预调研，对于优化甄别题设计是否有必要？

Q7:如果一份问卷中甄别题设置过多，您认为会在多大程度上影响您的填答意愿？（1分=完全不影响，5分=严重影响）

Q8:您通常能接受一份问卷中设置多少道甄别题？

Q9:您认为预调研阶段重点需要验证甄别题的哪些维度？

Q10:当您发现自己因为没注意甄别题而被判定为无效问卷时，您的感受更接近以下哪一种？

Q11:您认为客服场景下的服务满意度调研，相比普通调研，对甄别题的需求程度如何？（1分=完全不需要，5分=需求极高）

Q12:在客服相关调研中，您认为哪些无效作答情况最需要通过甄别题筛除？

Q13:您是否参与过客服服务相关的满意度或体验调研？

Q14:如果在客服调研的预调研阶段就通过甄别题筛选出合格受访者，您认为这对最终调研结果准确性的提升效果如何？（1分=完全没提升，5分=提升非常显著）

Q15:您认为甄别题在问卷中设置在哪个位置效果最好？

Q16:您认为以下哪些因素会影响甄别题在实际应用中的效果？

Q17:您觉得在预调研中，甄别题筛除多少比例的无效样本属于合理范围？

Q18:您对“合理设计的甄别题不会降低认真作答受访者的体验”这一说法的认同程度如何？（1分=完全不认同，5分=完全认同）

Q19:如果您作为调研设计者，您是否会在正式调研前，通过预调研反复测试和调整甄别题设计？

Q20:除了设置甄别题之外，您认为还有哪些手段可以有效提升预调研及正式调研的数据质量？

Q21:结合您的填答体验，您对客服类调研中甄别题的设计和应用有什么具体建议？