基于飞书问卷的汽车4S店家长画像与数据洞察研究

您好！感谢您参与本次基于飞书问卷的汽车4S店家长画像与数据洞察研究，本次调研旨在了解家长群体在汽车选购、4S店服务体验等方面的真实需求，所有信息仅用于数据分析，全程匿名，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您所处的年龄段是？

25岁及以下

26-30岁

31-35岁

36-40岁

41岁及以上

Q3:您的家庭结构属于以下哪种？

两口之家（无子女）

核心家庭（1个子女）

二孩家庭

多代同堂（含老人+子女）

其他

Q4:您家中最小孩子的年龄阶段是？

0-3岁（婴幼儿阶段）

4-6岁（学龄前阶段）

7-12岁（小学阶段）

13-18岁（中学阶段）

18岁以上（成年阶段）

Q5:您家庭的月均可支配收入范围是？

1万元及以下

1万-2万元

2万-3万元

3万-5万元

5万元以上

Q6:您目前是否已购置家用汽车？

已购置1辆

已购置2辆及以上

暂未购置，1年内有购车计划

暂未购置，暂无明确购车计划

Q7:您日常出行的主要目的占比最高的是？

接送孩子上下学/课外班

日常通勤

家庭周末短途出游

长途自驾旅行

商务/工作出行

Q8:作为家长，您在选购家用汽车时最看重以下哪些因素？

车辆安全性能（儿童安全配置等）

车内空间大小（儿童座椅安装、储物需求）

车辆环保材质（内饰异味、甲醛含量）

油耗/续航成本

智能交互功能（后排娱乐、语音控制等）

品牌口碑

售后服务便利性

购车优惠力度

Q9:您在购车前，是否会主动了解汽车4S店的亲子友好服务相关评价？

每次都会重点了解

偶尔会参考

基本不会特意关注

完全不关注

Q10:您期望汽车4S店为到店的家长及儿童提供哪些配套服务？

专属儿童游乐区

免费儿童零食/饮用水

儿童安全座椅体验区

亲子试驾专属路线

母婴室/临时哺乳空间

儿童相关购车权益（如儿童安全座椅赠送、保养套餐等）

其他

Q11:您平均每年前往汽车4S店进行保养、维修等相关服务的频次是？

1次及以下

2-3次

4-5次

6次及以上

Q12:请您对最近一次前往汽车4S店接受服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您在4S店看车/接受服务时，遇到过以下哪些不太友好的体验？

没有适合儿童停留的区域，孩子吵闹影响沟通

服务人员未考虑带娃家长的需求，沟通节奏过快

店内有尖锐边角/易磕碰区域，存在儿童安全隐患

试驾时未安排适合儿童乘坐的安全配置

没有相关亲子类优惠活动

未遇到过以上问题

Q14:您是否愿意参与汽车4S店通过飞书问卷发放的后续服务满意度调研、亲子活动邀约？

非常愿意

比较愿意

视活动/调研内容而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:您通常通过哪些渠道获取汽车4S店的相关活动、优惠信息？

品牌官方公众号/视频号

亲友推荐

汽车类垂直平台（汽车之家、懂车帝等）

本地生活平台（大众点评、抖音本地生活等）

线下门店海报/传单

社群推送

其他

Q16:如果汽车4S店推出亲子主题的车主活动（如亲子露营、儿童交通安全课堂等），您的参与意愿是？

非常高，只要时间合适就会参加

比较高，会优先考虑感兴趣的主题

一般，视活动福利和时间安排决定

比较低，基本不会参加

完全没有参与意愿

Q17:您为孩子购置儿童安全座椅等车载儿童用品时，更倾向于以下哪种购买渠道？

汽车4S店购车/保养时配套购买

电商平台（京东、淘宝等）

母婴用品线下门店

海外代购

其他

Q18:您认为家用汽车的后排空间对您的家庭出行重要程度如何？

非常重要，是选车核心考量因素

比较重要，会重点对比

一般，满足基础需求即可

不太重要

完全不重要

Q19:您对汽车4S店面向家长群体的服务优化还有哪些其他建议？

填空1

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