美妆门店留学生消费体验调研问卷

您好！欢迎参与本次美妆门店留学生消费体验调研，我们希望通过本次调研了解留学生群体在美妆门店的真实消费感受与服务体验，您的回答将严格保密，仅用于研究分析，感谢您的支持！

Q1:您的留学所在阶段是

本科在读

硕士在读

博士在读

已毕业留当地工作

Q2:您平均每月在美妆产品上的消费金额约为

500元人民币以内

500-1500元人民币

1500-3000元人民币

3000元人民币以上

Q3:您前往线下美妆门店的频率通常是

每周至少1次

每月2-3次

每季度2-3次

几乎不去线下门店

Q4:您选择线下美妆门店消费的主要原因有哪些

可以现场试用产品质地与色号

能获得导购的专业推荐

门店常有专属优惠活动

购物即时性强，买完即可使用

享受线下逛店的体验感

Q5:您在美妆门店消费时，是否遇到过语言沟通不畅的问题

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都会遇到

Q6:请您对曾光顾的美妆门店导购的服务专业度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您在美妆门店遇到过哪些不够友好的体验

导购过度推销引起不适

因身份/外貌被差别对待

产品介绍存在夸大或误导

退换货流程不顺畅

没有遇到过不佳体验

Q8:美妆门店是否提供适配您所在国家/地区消费习惯的支付方式，对您的消费决策影响程度如何

完全没影响

影响较小

影响较大

是我选择门店的核心因素

Q9:您希望美妆门店针对留学生群体推出哪些专属服务

多语言导购服务

留学生专属折扣

跨境物流配送支持

适合留学生肤质的产品推荐

美妆体验沙龙活动

Q10:您向身边同为留学生的朋友推荐您常去的美妆门店的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不推荐，10分代表极力推荐）

选项1

Q11:您更倾向于在什么类型的美妆门店消费

国际连锁美妆集合店

本土小众美妆品牌门店

高端百货内的美妆专柜

开架药妆类门店

Q12:请您对美妆门店的产品陈列清晰度、找货便捷度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:以下哪些美妆门店的营销活动更能吸引您到店

到店免费试妆/皮肤检测

买赠正装/小样活动

会员积分兑换福利

限定款产品线下首发

美妆达人到店分享活动

Q14:您是否会因为美妆门店在社交平台上的留学生相关分享内容而选择到店消费

完全不会

偶尔会

经常会

一定会先看相关内容再决定

Q15:当您在美妆门店遇到问题时，门店的投诉反馈渠道是否通畅

非常通畅，问题能快速解决

比较通畅，处理时效尚可

不太通畅，反馈后迟迟没有回应

完全找不到反馈渠道

Q16:请您对美妆门店的整体购物环境（整洁度、灯光、试妆区设置等）进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:您在线下美妆门店通常会购买哪些类别的产品

底妆产品（粉底、遮瑕、散粉等）

彩妆产品（口红、眼影、腮红等）

护肤产品（水乳、精华、面膜等）

美妆工具（化妆刷、美妆蛋等）

香氛类产品

Q18:您认为目前美妆门店针对留学生群体的服务还有哪些可以改进的地方？欢迎分享您的真实想法与建议

填空1

美妆门店留学生消费体验调研问卷

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