基于问卷网的景区满意度调查预调查实施方法研究——游客满意度调查

您好!感谢您参与本次基于问卷网开展的景区满意度调查预调查,您的真实反馈将为优化景区满意度调查方法、提升景区服务质量提供重要参考,本次调研所有信息仅用于学术研究,全程匿名,请您根据实际体验放心填写。

Q1:您本次游览的景区类型属于

自然山水类
历史人文类
主题乐园类
乡村休闲类
红色旅游类
其他

Q2:您是通过哪种渠道了解到该景区的

短视频平台
亲友推荐
旅游APP攻略
线下广告
旅行社推荐
其他

Q3:您本次的出游同伴是

独自出行
家人/亲属
朋友/同事
旅行团成员
其他

Q4:请您对景区入口的检票入园效率进行评分(1分很不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:请您对景区内部的交通接驳(如观光车、索道、游船等)便利性进行评分(1分很不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:请您对景区内公共卫生间的清洁程度进行评分(1分很不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:请您对景区内导览标识的清晰准确程度进行评分(1分很不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:您在景区游览过程中遇到过以下哪些问题

排队时间过长
配套休息区域不足
商品/餐饮定价过高
工作人员服务态度差
卫生环境脏乱
安全提示不到位
未遇到明显问题

Q9:您认为景区内的餐饮、文创等消费项目定价合理性如何

非常合理,性价比高
基本合理,可以接受
偏贵,但在可承受范围
非常不合理,溢价严重

Q10:请您对景区工作人员的服务响应速度与态度进行评分(1分很不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:请您对景区内景观资源的保护与呈现效果进行评分(1分很不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:您是否愿意在节假日高峰期再次到访该景区

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q13:您向身边亲友推荐该景区的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)

选项1

Q14:您认为景区最需要优先优化的方向是

提升服务人员专业度
完善基础配套设施
优化游览路线减少排队
规范商户定价
丰富互动体验项目
加强安全保障
其他

Q15:您认为线上开展的满意度调查,多长的填写时长最容易让您愿意配合完成

3分钟以内
3-5分钟
5-8分钟
8分钟以上也可以接受

Q16:您更倾向于通过哪种渠道参与景区相关的调研反馈

景区出口扫码填写
购票平台弹窗推送
官方公众号/小程序推送
短信邀请链接
现场纸质问卷
其他

Q17:您认为调研题目设置为哪种形式更能提升您的填写意愿

以简单选择评分为主,题量精简
结合少量开放题,可自由表达意见
设置抽奖/小礼品等填写激励
题目内容贴合真实游览体验即可

Q18:请您对本次游览的整体体验进行综合评分(1分很不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q19:您对该景区的服务提升还有哪些具体的意见或建议?

填空1

Q20:您认为在开展游客调研时,哪些设计能够让您更愿意提供真实有效的反馈?

填空1
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