基于内部员工满意度的家政服务改进研究调查问卷

您好!感谢您参与本次基于内部员工满意度的家政服务改进研究调查。您的真实反馈对我们优化管理、提升服务质量至关重要,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您放心填写。

Q1:您目前在家政服务岗位的工作年限是?

6个月及以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您目前主要从事的家政服务类型是?

日常家庭保洁
母婴护理
养老照护
育儿嫂/育婴师
家庭烹饪
其他

Q3:您对当前岗位整体工作内容的匹配度打几分?(1分非常不匹配,5分非常匹配)

分数
标签

Q4:您对目前的薪资水平满意程度如何?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q5:您认为当前薪资结构中哪些部分需要优化?

基础底薪
服务提成比例
节假日加班补贴
工龄奖金
优秀员工奖励
其他

Q6:您所在公司是否为您缴纳了法定社会保险?

已按规定全额缴纳
缴纳了部分险种
未缴纳
不清楚

Q7:除基础薪酬外,您最希望公司补充哪些福利保障?

年度免费体检
服务过程意外险
节日福利礼品
带薪年假
住宿/交通补贴
技能培训补贴

Q8:您对公司当前排班调度的合理性打几分?(1分非常不合理,5分非常合理)

分数
标签

Q9:您平均每月的休息天数是否符合您的预期?

远低于预期
略低于预期
基本符合预期
超出预期

Q10:在服务客户过程中遇到纠纷时,公司是否会提供及时的支持与协助?

总是会
大部分时候会
偶尔会
几乎不会
从来不会

Q11:您对公司提供的岗前及在岗技能培训实用性打几分?(1分完全不实用,5分非常实用)

分数
标签

Q12:您希望公司增加哪些方面的培训内容?

专业服务技能提升
沟通与客户相处技巧
应急事件处理方法
职业发展规划指导
权益保护相关法律知识

Q13:您与直接上级的沟通顺畅程度如何?

非常不顺畅
不太顺畅
一般
比较顺畅
非常顺畅

Q14:您提出的工作建议或诉求,通常能否得到公司的及时反馈?

总是能
大部分时候能
偶尔能
几乎不能
完全不能

Q15:您向身边同行推荐来本公司从事家政服务工作的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)

选项1

Q16:您认为当前工作带来的职业认同感打几分?(1分非常低,5分非常高)

分数
标签

Q17:您是否有清晰的个人职业晋升通道认知?

完全不了解
了解一点
比较清楚
非常清楚

Q18:工作中您最常面临的压力来源有哪些?

客户要求过高难满足
服务路途通勤耗时久
薪资收入不稳定
工作时间不固定
缺乏社会认同感
家庭与工作难以平衡

Q19:您认为公司当前的员工关怀工作做得如何?

非常差
比较差
一般
比较好
非常好

Q20:您认为以下哪些措施能有效提升内部员工满意度?

提高薪酬待遇
完善福利保障
优化排班机制
加强技能培训
畅通诉求反馈渠道
增加员工关怀活动
明确职业发展路径

Q21:结合您的实际工作经历,您认为公司在家政服务管理上最需要改进的地方是什么?

填空1

Q22:您还有哪些其他的建议或诉求希望向公司反馈?

填空1
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