基于客服人员需求的便利店报名登记问卷设计研究

Q1:您的年龄区间是？

Q2:您日常前往便利店的频率大概是？

Q3:您通常在便利店购买哪些类别的商品？

Q4:您是否有过参与便利店会员/活动报名登记的经历？

Q5:请您对过往接触过的便利店报名登记流程便捷度打分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q6:您认为便利店报名登记环节中，哪些问题最影响体验？

Q7:当您在报名登记过程中遇到问题时，更倾向于通过哪种方式联系客服？

Q8:您对便利店客服人员问题解决效率的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您认为客服人员在协助用户完成报名登记时，最需要具备哪些能力？

Q10:您是否愿意在报名登记后接收便利店的活动、优惠相关推送？

Q11:您更偏好哪种形式的便利店报名登记渠道？

Q12:您认为合理的报名登记填写时长应该控制在多久以内？

Q13:以下哪些报名登记后的权益会提升您的参与意愿？

Q14:您认为清晰的问卷设计对于提升报名登记体验的重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）

Q15:从用户视角出发，您认为好的报名登记问卷设计应该具备哪些特点？

Q16:您是否遇到过因问卷设计不合理而放弃完成报名登记的情况？

Q17:如果您对便利店报名登记流程或客服服务有其他建议，欢迎在此说明：