问卷调查模板精选：客服产品调研场景应用

Q1:您日常工作中是否需要使用客服类产品处理用户咨询？

Q2:您目前所在的行业属于以下哪一类？

Q3:您在选择客服产品时，最看重以下哪些功能？

Q4:请您对目前正在使用的客服产品的整体稳定性进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）

Q5:您使用当前客服产品的时长是多久？

Q6:您向同行或合作伙伴推荐当前使用的客服产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

Q7:您在使用客服产品过程中，遇到过以下哪些问题？

Q8:您认为智能客服机器人的回复准确率达到多少才能满足日常工作需求？

Q9:请您对当前客服产品的工单处理效率进行评分（1分效率极低，5分效率极高）

Q10:您是否有过更换现有客服产品的想法？

Q11:如果更换客服产品，您会优先参考哪些信息来源？

Q12:请您对当前客服产品的数据统计分析功能实用性进行评分（1分完全没用，5分非常实用）

Q13:您所在团队的客服人员规模是多少？

Q14:您希望客服产品后续新增哪些增值服务？

Q15:您每年在客服产品采购上的预算范围大概是？

Q16:请您对当前客服产品的移动端使用体验进行评分（1分体验很差，5分体验很好）

Q17:您认为目前使用的客服产品还有哪些可以优化的地方？欢迎提出具体建议。

Q18:您是否愿意参与后续的客服产品深度访谈，帮助我们打磨更贴合场景的实用问卷调查模板？