建材顾客需求调研与产品优化问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次建材顾客需求调研，您的真实反馈将直接助力我们优化产品与服务，为您提供更贴合家装需求的建材解决方案。

Q1:您目前处于家装/工程采购的哪个阶段？

前期规划了解阶段

正在对比挑选建材产品

已确定采购方案待下单

已完成采购进入施工/使用阶段

Q2:您本次采购建材主要用于哪类场景？

家庭新房装修

家庭旧房翻新

商业空间装修

工程批量采购

其他

Q3:您在选购建材时，主要关注以下哪些维度？

产品环保等级

产品质量耐用性

产品价格性价比

品牌知名度

外观设计风格

售后服务保障

交付安装效率

Q4:您通常通过哪些渠道了解建材产品信息？

线下建材市场/门店

电商平台官方店铺

家装设计师推荐

亲友口碑推荐

短视频/家装内容平台

其他

Q5:您近期有采购计划的建材品类包含哪些？

瓷砖/石材类

地板类

门窗类

卫浴洁具类

橱柜/定制家居类

墙面涂料/壁材类

五金管件类

照明灯饰类

Q6:请您对目前接触到的建材产品环保性能满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您能接受的单品类建材（如单款地板/单组卫浴）的预算区间是？

1000元以内

1000-5000元

5000-10000元

10000-30000元

30000元以上

Q8:您在过往采购建材时，遇到过哪些不满意的问题？

产品实物与宣传不符

环保不达标有异味

安装服务不专业

售后响应慢维权难

价格不透明有隐形消费

交付周期延误

产品款式选择少

Q9:您是否愿意为具备更高环保等级、更长质保周期的升级建材产品支付溢价？

完全不愿意，优先考虑低价

可以接受10%以内的溢价

可以接受10%-30%的溢价

只要品质达标，溢价30%以上也可考虑

Q10:请您对建材选购过程中，商家提供的方案定制服务的重要性进行评分（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q11:您希望建材品牌额外提供哪些增值服务？

免费上门量尺

免费空间设计方案

免费送装一体

延长质保期限

定期上门维护保养

旧建材拆除回收

装修风格搭配指导

Q12:您更倾向于选择哪种建材产品交付方式？

现货即买即提

定制生产7天内交付

定制生产15天内交付

定制生产30天内交付均可接受

Q13:请您对当前建材市场产品款式丰富度的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您偏好的建材风格设计方向是？

简约现代风

新中式风

轻奢风

北欧风

工业风

美式/欧式古典风

无特定风格，看重实用性

Q15:您在选购建材时，是否会优先选择提供全品类配套产品的品牌？

会，一站式采购更省心

不会，倾向于单品类专业品牌

看具体产品情况决定

Q16:您向身边有装修需求的亲友推荐您满意的建材品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q17:请您对建材产品售后服务响应速度的重视程度进行评分（1分完全不重视，5分非常重视）

分数

标签

Q18:您认为当前建材产品最需要优化的方向有哪些？

提升环保性能

降低产品售价

丰富款式设计

提升耐用性

简化安装流程

完善售后保障

缩短交付周期

Q19:您是否会关注建材产品的碳足迹、可回收等绿色环保属性？

非常关注，是选购核心决策因素

比较关注，会作为参考因素

不太关注，只要达标即可

完全不关注

Q20:结合您的采购经历，您对建材产品的功能、设计或服务还有哪些具体的改进建议？

填空1

建材顾客需求调研与产品优化问卷

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