基于问卷数据分析的便利店业主体验测评研究

您好！我们正在开展基于问卷数据分析的便利店业主体验测评研究，旨在通过科学的问卷数据分析方法，了解便利店业主在日常经营中的真实体验、痛点与需求。您的回答将严格保密，仅用于整体统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您经营便利店的时长是？

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您的便利店所在的区位类型是？

社区周边

商务写字楼区

学校周边

交通枢纽（地铁/车站等）

产业园区

其他

Q3:您的便利店经营面积约为？

30㎡及以下

30-60㎡

60-100㎡

100-200㎡

200㎡以上

Q4:您的便利店员工数量（含您本人）是？

1-2人

3-5人

6-10人

10人以上

Q5:您目前便利店的日均营业额大致在哪个区间？

3000元及以下

3000-8000元

8000-15000元

15000-30000元

30000元以上

Q6:您日常经营便利店的主要工作内容包含以下哪些？

商品采购与补货

门店收银与顾客服务

商品陈列与库存管理

营销活动策划与执行

员工排班与管理

门店卫生与设备维护

线上订单履约

其他

Q7:请对您当前便利店整体经营状况的满意程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您在经营过程中遇到的主要痛点有哪些？

房租成本过高

人力成本上涨且招人难

商品损耗率高

同行竞争压力大

客流不稳定

供应链拿货成本高

线上平台抽成高

缺乏有效的经营指导

其他

Q9:您是否会定期对门店经营数据进行整理分析？

每天都会

每周1-2次

每月1次

只有需要的时候才看

基本不做数据分析

Q10:您日常关注的经营数据指标主要有哪些？

每日营业额

商品动销率

库存周转天数

客单价

毛利率

客流转化率

线上订单占比

损耗率

其他

Q11:您认为目前通过问卷数据分析收集到的经营反馈，对您优化门店运营的帮助程度如何？

帮助非常大

有一定帮助

帮助一般

几乎没有帮助

完全没接触过这类分析

Q12:您目前门店的商品结构中，哪些品类占比最高？

包装食品

饮料乳品

鲜食便当

日用百货

烟酒类

便民服务类（代收快递/充值等）

其他

Q13:您是否会根据顾客的消费反馈调整商品选品或服务内容？

经常调整

偶尔调整

很少调整

基本不调整

Q14:您通常通过哪些渠道收集顾客的反馈意见？

门店现场口头询问

顾客微信群

第三方外卖平台评论

门店纸质/线上问卷

收银台留言本

很少主动收集

其他

Q15:请对您目前门店的供应链供货稳定性进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q16:您的便利店是否接入了线上外卖平台？

已接入2个及以上平台

仅接入1个平台

暂时没有接入，未来计划接入

没有接入，也不打算接入

Q17:请对您目前开展的线上业务经营效果进行评分（1分非常差，5分非常好，未开展可选择1分）

分数

标签

Q18:您曾参与过哪些品牌或平台提供的门店经营培训？

加盟品牌总部培训

供应链厂商培训

本地零售协会培训

线上经营课程

问卷数据分析相关的经营方法培训

从未参加过任何培训

其他

Q19:您认为未来1年，您便利店的经营营收预期是？

明显增长

小幅增长

基本持平

小幅下降

可能出现明显下滑

Q20:您未来1年计划重点优化的经营方向有哪些？

调整商品结构，增加高毛利品类

拓展线上业务，提升线上订单占比

增加便民服务项目

优化门店陈列，提升顾客体验

控制成本，降低损耗

开展会员营销，提升复购

借助问卷数据分析结果精准匹配顾客需求

暂无明确优化计划

其他

Q21:您向其他想要开便利店的朋友推荐从事便利店经营的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

选项1

Q22:对于提升便利店经营效率、改善业主经营体验，您还有哪些其他的建议或诉求？

填空1

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