餐饮客户满意度调查的效度影响因素与优化研究

Q1:您最近一个月在外就餐（含外卖）的频率大概是？

Q2:您通常选择餐饮门店时最优先考虑的因素是？

Q3:请对您最近一次餐饮消费的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:在本次消费中，哪些方面让您感到满意？

Q5:如果您曾有过不满意的就餐经历，主要原因通常是？

Q6:您是否愿意向亲友推荐您最近消费的这家餐饮门店？

Q7:您遇到问题向门店反馈时，门店的处理响应速度如何？

Q8:您认为餐饮门店的菜品口味稳定性对您的就餐选择影响程度如何？（1分完全没影响，5分影响极大）

Q9:您通常会通过哪种渠道了解餐饮门店的相关信息？

Q10:您认为哪些因素会影响您对餐饮服务评价的真实性？

Q11:您对餐饮门店卫生状况的重视程度如何？（1分完全不重视，5分非常重视）

Q12:您认为餐饮门店的个性化服务（如生日祝福、口味定制）对提升您的好感度作用如何？

Q13:您希望餐饮门店在哪些方面做出优化？

Q14:如果门店针对您的反馈做出改进，您是否愿意再次到店消费？

Q15:您认为就餐时的排队等候时长对您整体满意度的影响程度如何？（1分完全没影响，5分影响极大）

Q16:您是否会因为一次不好的就餐体验而彻底放弃某个餐饮品牌？

Q17:您认为一份有效的客户满意度调查，最应该包含哪些维度的内容？

Q18:您在填写满意度相关问卷时，认真作答的程度通常如何？（1分非常随意，5分非常认真）

Q19:如果填写问卷后能获得餐饮门店的小福利（如优惠券、小礼品），是否会提升您填写的意愿？

Q20:对于提升餐饮服务品质，您还有哪些其他的建议或意见？